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添付ファイルの追加時にコンテンツタイプ項目が入力されない

公開日: Oct 13, 2022
説明
※この記事は英語版を翻訳しており、一部機械翻訳を含むため内容は後日更新される可能性があります。最新の内容は英語版を参照してください。表示言語は画面右下の言語名から切り替えられます。

ユーザによっては、[メモと添付ファイル] 関連リストにファイルを追加するときに、[コンテンツタイプ] が入力されていない場合があります。
 
解決策
これは、ブラウザによって入力される非表示の項目です。項目が入力されていない場合、これはブラウザ内部の問題です。既知の問題の 1 つは、正しいファイルの種類ではなくオクテット/ストリームとしてブラウザがファイルを渡しているというものです。その場合、項目は Salesforce によって null に設定されます。

この動作を監視するために複数のツールを使用できますが、ブラウザごとにツールが異なります。また、これらのツールは Salesforce でサポートされていません。 
  • Internet Explorer の場合、HTTP Analyzer を使用できます。
  • Firefox では Firebug を使用できます。
  • Chrome には既知のツールはありませんが、Java コンソール (Ctrl + Shift + J) を使用してトラブルシューティングができる場合があります。

必要な場合、File Types Manager を使用してファイルの種類を変更できます。

ブラウザは絶えず更新および変更されているため、コンテンツタイプへの依存性をできるだけ排除してください。この項目が重要である場合は、以上のいずれかのツールを使用したトラブルシューティングについて、組織の IT チームに支援を依頼してください。

次に示すのは、サポートされている既知のファイルの種類の一部です。ファイルの種類が多いため、すべてを網羅することは困難です。使用しているファイルの種類がこのリストに含まれていなくても、その種類がサポートされていないとは限りません。

PDF、PPT、PPTX、PPTM、WORD、WORDX、WORDM、PPSX、EXCEL、EXCELX、EXCELM、AAC、AVI、BMP、CSV、EPS、EXE、FLASH、GIF、HTML、THTML、JPG、JS、MP3、MPEG、MOV、PNG、PSD、RTF、TRTF、TEXT、VISIO、WMV、XML、TXML、ZIP、WEBVIEW、RFC822、XZIP、ASF、DWG、JAR、XJS、OPX、XPSD、TIFF、WAV、CSS、MA4、M4V、MP4 
ナレッジ記事番号

000387118

 
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