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Activar la retención ampliada de la papelera

Fecha de publicación: Aug 18, 2022
Descripción
Disponible en: Contact Manager Edition, Group Edition, Professional Edition, Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition y Developer Edition

Esta función amplía el periodo de retención de la papelera de 15 a 30 días.
Solución

Para que la asistencia de Salesforce.com active la función de retención ampliada de la papelera, siga estos pasos:
  1. Compruebe que la organización en la que desea activar la función es de una de las ediciones en las que está disponible.
  2. Pida a su administrador del sistema que registre un caso con el Servicio de asistencia de Salesforce.
  3. Seleccione Asistencia para productos o Asistencia técnica, seleccione Ventas en Producto, y marque "Activación de funciones" en el área de tema. En la descripción del caso, especifique:
  • Función solicitada: Retención ampliada de la papelera
  • El Id. de la organización en la que desea activar la función.
  • Incluya la declaración: Soy el Administrador de sistema a cargo de esta función.
  • Edición de la organización:
  • Caso de negocio (motivo por el que desea activar la función):
  1. Nuestro equipo de asistencia revisará el caso y activará la petición según sea necesario.

Nota: Cuando la función está activada, ampliará automáticamente el periodo de retención de la papelera a 30 días. La ampliación de la retención de 30 días solo está disponible en Salesforce Classic (página de inicio | Papelera). Si está usando Lightning, puede tener que cambiar a Classic para encontrar registros eliminados de más de 15 días.
 

Para acceder a la papelera de reciclaje: 

En Lightning Experience: Haga clic en Iniciador de aplicación | Ver todo | Papelera de reciclaje
En Salesforce Classic: La barra lateral izquierda de la página de inicio

Si desea información sobre el límite de almacenamiento de la Papelera de reciclaje, consulte Gestionar la papelera en Lightning Experience.


Información adicional:
Consideraciones para la restauración de registros desde la Papelera de reciclaje
Ver, restaurar y gestionar la papelera de reciclaje en Salesforce Classic
 
Número del artículo de conocimiento

000387160

 
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