Loading

レコード作成時の「INSUFFICIENT_ACCESS_ON_CROSS_REFERENCE_ENTITY」エラー

公開日: Jun 26, 2023
説明
API または Apex を介してケースまたはリードを作成しようとすると、「INSUFFICIENT_ACCESS_ON_CROSS_REFERENCE_ENTITY」のようなエラーが表示される場合があります。これは通常、ケース/リード割り当てルールに関連付けられているメールテンプレートにユーザがアクセスできない場合に発生します。
 
解決策
これを解決するには、テンプレートが保存されているフォルダのユーザに必要なアクセスを許可します。

Classic メールテンプレートにアクセスするには:
  1. [設定] | [コミュニケーションテンプレート] | [Classic メールテンプレート] へアクセスします。
  2. カスタムフォルダの横にある[編集]をクリックして、目的のアクセスレベルを設定します (ロール、公開グループなどに応じて)
  3. 保存します。

Lightning メールテンプレートの場合:
  1. アプリケーションランチャーから [メールテンプレート] にアクセスします。
  2. テンプレートフォルダを選択し、ドロップダウンから [共有] をクリックします。
  3. 目的のアクセスレベルを設定して保存します。

Salesforce Classic でのメールテンプレートの表示および編集
Lightning Experience での公開および非公開メールテンプレートの管理
ナレッジ記事番号

000387180

 
読み込み中
Salesforce Help | Article