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Salesforce へのリクエストの送信時に「SERVER_UNAVAILABLE」エラーメッセージが表示される

公開日: May 1, 2026
説明
エラーメッセージ「SERVER_UNAVAILABLE: Too many requests waiting for connections」は、指定されたインスタンスで現在のリクエストを処理しているアプリケーションサーバが、指定された時刻にデータベースに接続できなかったことを示しています。
解決策
サービスは、このエラーメッセージの発生頻度を最小限に抑え、常に高い可用性を確保するように継続的にディメンション化されていますが、現在処理されているリクエストがデータベース集約型であり、一定時間内に接続が利用可能にならない場合、特定のインスタンスでの急激な負荷の上昇により、インテグレーションにこのエラーメッセージが返されることがあります。


サイトの信頼性情報
 
  • Salesforce サイトの信頼性は、継続的にサービスの可用性を厳密に監視し、これらのエラーの頻度ができるだけ低いことを保証するために必要な措置を講じます。
  • 信頼は弊社の最優先事項であり、特定の時点に特定のインスタンスで確認されたパフォーマンスの低下が発生した場合は、Salesforce Trust に投稿が行われます。ただし、データベースが非常に短い時間枠でのみ集中的に使用されている場合は、投稿が行われないことがあります。
  • 特定のインスタンスでエラーが持続的である、または頻繁に発生し、Trust に投稿が見つからない場合は、サポートの問い合わせを起票することをお勧めします。サポートは最大限の努力で問題が調査されることを保証します。
  • 同時に、潜在的な影響を最小限に抑えるため、エラーが発生した場合に、これらのエラーを処理することができる再試行ロジックを実装する方法を調査することをお客様に提案します。再試行ロジックは、Binary exponential backoff アルゴリズムを使用する必要があります。たとえば、1 秒後に再試行する。失敗した場合は、2 秒後に再試行する。失敗した場合は、4 秒後に再試行するなど。
ナレッジ記事番号

000387190

 
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