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参照のみのカスタム項目がレコードのコピー時に値を失う

公開日: Oct 13, 2022
説明
レコードをコピーする場合、ユーザのコピーに対して参照のみであるカスタム項目は、新しいレコードが作成されると値を失います。例えば:
  • 参照のみのテキスト項目を含むレコードがあり、その値は「テスト」とします。
  • この項目への「編集」アクセス権がないユーザが、レコードをコピーします。
  • 新しいレコードが作成されると、参照のみ項目は空白になります。
解決策
これは、ケースがコピーされたときに参照のみ項目がサーバーに送信されないため、現在設計どおりに機能しています。「参照のみ項目の編集」権限があるシステム管理者、または項目レベルセキュリティとページレイアウト設定を介して編集アクセス権があるユーザには影響しません。

注: これはページレイアウトだけでなく、項目レベルセキュリティで項目が「参照のみ」に設定されている場合にも影響を与えます。
ナレッジ記事番号

000387226

 
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