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Salesforce for Outlook の最も一般的な同期エラーメッセージ

公開日: Mar 26, 2021
説明

最も一般的な Salesforce for Outlook の同期エラーメッセージを解決する方法について、以下を確認してください。 

下記で言及しているすべてのナレッジ記事のリスト
 

記事番号: なし (このエラーメッセージについてのナレッジ記事はありません)
エラーメッセージ: Salesforce for Outlook Sync Error: Object reference not set to an instance of an object

記事番号: 000257313
記事のタイトル: Salesforce For Outlook - 同期エラー「この行動は Outlook で定期的な行動に変換されたため、同期できません」

記事番号: 000187478
記事のタイトル: Salesforce for Outlook - 同期エラー: INVALID_FIELD: ActivityDateTime,Description,id,ACTIVITYDATE,ISALLDAYEVENT

記事番号: 000028644
記事のタイトル: Salesforce for Outlook によって Microsoft Outlook がクラッシュする

記事番号: 000007599
記事のタイトル : Salesforce for Outlook エラー: Non-Unicode .pst file

記事番号: 000194175
記事のタイトル: Salesforce for Outlook が Outlook と通信できない

記事番号: 000073330
記事のタイトル: Salesforce for Outlook で行動や ToDo の同期が失敗する

記事番号: 000211825       
記事のタイトル: SFO 同期エラー - レコード変換の問題により、このレコードを同期できません。

記事番号: 000187940
記事のタイトル: SFO の同期に失敗する - An item with the same key has already been added エラーメッセージ

記事番号: 000206641
記事のタイトル: Salesforce for Outlook の行動の同期が失敗する - Property not found PropertyName：ISPRIVATE

記事番号: 000199078
記事のタイトル: "値を入力してください: [LastName]" エラーが発生し、SFO の同期が失敗する

解決策

同期エラー 1

Salesforce for Outlook 同期エラー: Object reference not set to an instance of an object

ユーザが追加した画像

根本原因:
このエラーは Salesforce for Outlook バージョン 3.0.2 で修正されたバグに起因しています。このエラーは通常、SFO 3.0.1 以前のバージョンで発生します。3.0.1 以前のバージョンではデータセット項目内のデータセット、同期方向、または/および定期的な行動の同期チェックボックスが同期間で修正されており、定期的な行動に変更が加えられています。
Trace.log には、次の行が含まれます。
 
20xx-xx-xx 1:37:43,860 [SyncThread] INFO general [Event]Sync Failed because of Error:Sfdc.Synchronization.SyncEngineException: *********** Sync engine encountered an unexpected error that terminated synchronization. ---> System.NullReferenceException: Object reference not set to an instance of an object.
 
解決策
この問題に対処するには、SFO v3.0.2 以降をダウンロードしてインストールします。
この問題のトラブルシューティングと対処に役立ついくつかの記事を次に示します。
1- 記事番号 000220019 を参考に、コンピュータにインストールされている SFO のバージョンを調べます。v3.0.1 以前の場合、IT 担当者に問い合わせるか、記事番号 000175817「Salesforce for Outlook のアンインストール・インストールの完了」の第 2 章のステップ 1 を参照してください。
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同期エラー 2

Salesforce For Outlook - 同期エラー「この行動は Outlook で定期的な行動に変換されたため、同期できません」 

User-added image
 
根本原因:
これは設計どおりの動作です。Salesforce for Outlook では、この変換はサポートされていないため、「この行動は Outlook で定期的な行動に変換されたため、同期できません。定期的な行動を同期するには、Outlook で行動を削除し、新しい定期的な行動に置き換えます。」というエラーで失敗します。または、1 日の行動を定期的な行動に変換すると、「この定期的な行動は Outlook で非定期的な行動に変換されたため、同期できません。この行動を同期するには、Outlook で定期的な行動を削除し、新しい非定期的な行動に置き換えます。」というエラーで失敗します。
Sync.log には、次の行も含まれます。
 
[Event] An error occurred in converting OL record <行動の名前> of type Event. Error: Sfdc.Synchronization.InvalidUpdateOperationException: Detected a previously-synced single event that was promoted to a series in outlook)
 
解決策
この問題に対処するには、行動を削除して再作成します。詳細は、記事番号000257313 を参照してください。
 
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同期エラー 3

Salesforce for Outlook 同期エラー: INVALID_FIELD: ActivityDateTime, Description, id, ACTIVITYDATE, ISALLDAYEVENT

 
ユーザが追加した画像

根本原因:
行動のページレイアウトに終日の活動などの項目がないか、FLS (項目レベルセキュリティ) が [非表示] に設定されているため、そのユーザプロファイルでいずれかの行動項目が表示されません。
 
解決策
この問題に対処するには、記事番号 000187478 を参照してください。
記事のタイトル: Salesforce for Outlook - 同期エラー: INVALID_FIELD: ActivityDateTime,Description,id,ACTIVITYDATE,ISALLDAYEVENT
 
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同期エラー 4

同期は開始されるが、SFO システムトレイアイコンが特定の % のままになり、背後に以下のエラーメッセージが表示される (他のアプリケーションを最小化しないと確認できない場合がある)
ユーザが追加した画像

根本原因:
Outlook の問題のあるレコード、Outlook データファイルの破損、接続の問題、Microsoft のパッチおよび更新の欠落、EMET セキュリティソフトウェアとの競合、Windows プロファイルの破損などが関連している可能性があります。
 
解決策
この問題に対処するには、記事番号 000028644 を参照してください。
記事のタイトル:Salesforce for Outlook によって Microsoft Outlook がクラッシュする
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同期エラー 5

Salesforce for Outlook で行動や ToDo の同期が失敗する
 
ユーザが追加した画像
根本原因:
影響を受けるユーザプロファイルで行動または ToDo オブジェクトの [編集] オプションが有効になっていません。
 
解決策
この問題に対処するには、記事番号 000073330 を参照してください。
記事のタイトル: Salesforce for Outlook で行動や ToDo の同期が失敗する
 
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同期エラー 6

Office 2007 または 2010 で取引先責任者や行動を同期すると、エラーメッセージが表示される場合があります。エラーメッセージには Outlook との通信エラーが表示されます。

同期ログに、対応付けられた項目の長さに関するエラーメッセージや 非 Unicode PST が見つからないことに関するエラーが表示されます。
Error:Sfdc.Outlook.OLPropertiesInvalidException: Unhandled outlook property type non-Unicode PST found
Sfdc.Util.Common.LogicalErrorException: Mapped Fields and dataset fields length is different

根本原因:
Microsoft Outlook で、Outlook 2007、2010 および 2013 と互換性のない Unicodeではない 97-2002 データファイル (.pst) が使用されています。
 
解決策
この問題に対処するには、記事番号 000007599を参照してください。
記事のタイトル: Salesforce for Outlook エラー: Non-Unicode .pst file
 
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同期エラー 7
 
Salesforce for Outlook が Outlook と通信できない

 
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根本原因:
Outlook データファイル (.OST) が破損している、Outlook が Exchange キャッシュモードで実行されていない、切断の原因となるネットワーク接続の遅延を伴う大きなデータファイルがある、Outlook の 非 Unicode PST データファイルが存在する、SFO ウィザードのフォルダがグレー表示されている、Windows ユーザアカウント制御が有効になっているなど

解決策
この問題に対処するには、記事番号 000194175を参照してください。
記事のタイトル: Salesforce for Outlook が Outlook と通信できない
 
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同期エラー 8

Salesforce for Outlook 同期エラー - レコード変換の問題により、このレコードを同期できません。
ユーザが追加した画像

 
ユーザフォルダにある  trance.log  および  sync.log  には、次のエラーが表示されます。


 
ERROR [Event] An error occurred in converting SFDC record <行動名> of type EVENT. Error: Sfdc.
Synchronization.RecordMappingException: An Error occurred in Converting To Outlook
 Record ---> System.InvalidCastException: Unable to cast object of type 'Sfdc.Server.SfdcRecordId' to
 type 'System.String'.   

ERROR [Event] ***********  Sync Engine  ***********  Error System.ArgumentException: 
An item with the same key has already been added.   at System.ThrowHelper.
ThrowArgumentException(ExceptionResource 
resource)

 
根本原因:
 Outlook 設定または Salesforce のデータセットの破損
 
解決策
この問題に対処するには、記事番号 000211825を参照してください。       
記事のタイトル: SFO 同期エラー - レコード変換の問題により、このレコードを同期できません。
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同期エラー 9

Salesforce for Outlook の同期エラー - Unable to sync. Review the appropriate log for details.
「A sync error occurred. Review the appropriate log for details.」または「An item with the same key has already been added」が発生します。
 
 
ユーザが追加した画像

または
 
ユーザが追加した画像
 

 
根本原因:
 Redemption キーが重複している可能性があります。再び同期を実行することにより、エラーが発生しなくなることがあります。
 
 
解決策
この問題に対処するには、記事番号 000187940 を参照してください。
記事のタイトル: SFO の同期に失敗する - An item with the same key has already been added エラーメッセージ
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同期エラー 10

Salesforce for Outlook の同期エラー - Property not found PropertyName:ISPRIVATE
 
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ユーザフォルダにある sync.log には、次のエラーが表示されます。
20xx-xx-xx 08:51:54,237 ERROR [Event] ***********  Sync Engine  ***********  Error Sfdc.Server.
SfdcSessionException:
 Property Not found PropertyName:ISPRIVATE ---> Sfdc.Common.PropertyNotSetException: Property Not
 found PropertyName:ISPRIVATE
   at Sfdc.Server.SfdcEvent.get_IsPrivate()
 
根本原因:
このエラーは Outlook の [秘密度] 項目と Salesforce の [非公開] 項目のデフォルトの項目の対応付けが削除されている場合に発生します。
 
解決策
この問題に対処するには、記事番号 000206641 を参照してください。
記事のタイトル: Salesforce for Outlook の行動の同期が失敗する - Property not found PropertyName：ISPRIVATE
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同期エラー 11

Salesforce for Outlook の同期エラー - "値を入力してください: [LastName]"
User-added image
 
 
ユーザフォルダにある trance.log および sync.log には、次のようなエラーが表示されます。
ERROR [Contact] Create to SFDC gave error(s) Sfdc.Server.SfdcServerCreateUpdateException: 
Required fields are missing: [LastName] for Outlook record”.

 
根本原因:
これは Outlook で連絡先の姓の値が存在しない場合に発生します。
 
解決策
この問題に対処するには、記事番号 000199078 を参照してください。
記事のタイトル: "値を入力してください: [LastName]" エラーが発生し、SFO の同期が失敗する
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ナレッジ記事番号

000387230

 
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