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Salesforce for Outlook エラー「Unable to connect to Salesforce. Error in IMAPISession.OpenMsgStore」

公開日: Aug 28, 2020
説明
Outlook 2013 の Office 365 バージョンを使用しているときにSalesforce for Outlook をインストールすると、デスクトップのダイアログボックスまたは Salesforce for Outlook のログファイルに、以下のようなエラーが表示されることがあります。

"Unable to connect to Salesforce. Error in IMAPISession.OpenMsgStore: MAPI_E_FAILONEPROVIDERuIVersion: 0 Error: the File C:\....jdrock.ost is in use and cannot be accessed. Close any application that is using this file and then try again"
解決策
Office の完全修復については、貴社の IT 担当者に問い合わせるか、次の Microsoft 社のリンクに従ってください。

Office アプリケーションを修復する
ナレッジ記事番号

000387233

 
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