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Descripciones y razones de la devolución para envíos de correo electrónico de Marketing Cloud

Fecha de publicación: Aug 26, 2022
Solución

Cada vez que se devuelve un envío de Marketing Cloud a uno de sus suscriptores, el MTA del dominio del destinatario envía un mensaje de devolución y un motivo para la misma. En esta tabla, se describen todas las razones, junto con una descripción de cada una.

Nota: Los motivos reales de la devolución pueden variar, ya que cada administrador de dominio tiene control directo sobre los mensajes de reenvío que se envían al remitente. Para obtener más información acerca de la gestión de devoluciones, lea la documentación "Gestión de devoluciones de correo electrónico".

 

Número de Id.DescripciónMotivo
1001QuejasSu correo electrónico se ha bloqueado porque ha habido quejas.
1002Bloqueo de correo no deseadoEl servidor de correo electrónico remoto ha rechazado este mensaje porque ha detectado características de correo no deseado.
1004ContenidoEl mensaje se ha filtrado debido al contenido.
1005Bloqueo de URLLos correos electrónicos que contienen sus URL están bloqueados.
1009Porcentaje alto de direcciones desconocidasEl correo electrónico se ha bloqueado debido al elevado número o porcentaje de direcciones desconocidas o inactivas en su lista.
1010AutenticaciónEl mensaje no tiene la autenticación requerida.
1999OtrosEl destinatario ha bloqueado este correo electrónico.
2001Usuario desconocidoLa dirección no existe en el dominio.
2002Dominio desconocidoEl dominio del destinatario no existe.
2003Dirección no válidaLa sintaxis de la dirección de correo electrónico no es válida.
2999OtrosEsta dirección no acepta correo electrónico.
3001Buzón de correo llenoEl correo del destinatario está lleno o ha superado la asignación de almacenamiento.
3002Cuenta inactivaLa dirección está inactiva temporalmente.
3003Error temporal del dominioEl dominio del destinatario no está disponible temporalmente.
3999OtrosBuzón de correo no disponible temporalmente.
4001Servidor ocupadoEl servidor de correo electrónico del destinatario está saturado temporalmente de intentos de envío, tanto suyos como de otros remitentes.
4002Error de formato de datosEl correo electrónico se ha rechazado porque hay errores de formato o de longitud de línea.
4003Error de redSe ha perdido la conexión o se ha agotado el tiempo de espera durante el envío.
4999OtrosError debido a un fallo temporal o mensaje devuelto por ser indescifrable.
9999DesconocidoDesconocido.
Número del artículo de conocimiento

000387252

 
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