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Motifs de rebond et descriptions pour les envois d’e-mails Marketing Cloud

Date de publication: Aug 26, 2022
Résolution

Chaque fois qu’un envoi Marketing Cloud à l'un de vos destinataires rebondit, le MTA de domaine de destinataire nous envoie un message de rebond avec un motif de rebond. Ce tableau répertorie les motifs et leurs descriptions.

Remarque : Les motifs de rebond réels peuvent varier car chaque administrateur de domaine a un contrôle direct sur les messages de rebond relayés à l’expéditeur. Pour plus d'informations sur la gestion des rebonds, consultez notre documentation intitulée « Gestion des rebonds ».

 

Numéro d’IDDescriptionMotif
1.001PlaintesVotre e-mail est bloqué en raison de plaintes.
1.002Bloqué par spamLe serveur de messagerie distant a rejeté ce message en raison des caractéristiques du spam
1.004ContenuLe message a été filtré en raison du contenu.
1.005Bloc URLLes e-mails contenant vos URL sont bloqués.
1.009Pourcentage d’adresses inconnues élevéL’e-mail est bloqué en raison de la grande quantité ou du pourcentage élevé d’adresses inconnues ou inactives sur votre liste.
1.010AuthentificationLe message n’a pas été authentifié.
1.999AutreCet e-mail a été bloqué par le destinataire.
2.001Utilisateur inconnuL’adresse n’existe pas sur le domaine
2.002Domaine inconnuLe domaine de destinataire n'existe pas.
2.003Adresse incorrecteLa syntaxe de l’adresse e-mail n’est pas valide.
2.999AutreCette adresse n’accepte pas de mail.
3.001Boîte aux lettres pleineLa boîte aux lettres du destinataire est pleine ou a dépassé l’allocation d'espace de stockage.
3.002Compte inactifL'adresse n'est pas disponible actuellement.
3.003Échec de domaine temporaireLe domaine récepteur n’est pas disponible actuellement.
3.999AutreLa boîte aux lettres n’est pas disponible actuellement.
4.001Le serveur est submergéLe serveur de messagerie de réception est submergé actuellement par des tentatives de livraison de votre part et d’autres expéditeurs.
4.002Erreur de format des donnéesL’e-mail est rejeté en raison d’erreurs de formatage ou de longueur de ligne.
4.003Erreur réseauLa connexion a été perdue ou a expiré pendant la livraison.
4.999AutreÉchec en raison d’une panne temporaire ou d'un message de rebond indéchifrable.
9.999InconnuInconnu.
Numéro d’article de la base de connaissances

000387252

 
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