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Motivi e descrizioni dei bounce per gli invii di email di Marketing Cloud

Data pubblicazione: Aug 26, 2022
Risoluzione

Ogni volta che un invio di Marketing Cloud a uno degli abbonati rimbalza, l'MTA del dominio del destinatario invia a Salesforce un messaggio di mancato recapito con il motivo del bounce. In questa tabella sono riportati i diversi motivi con le relative descrizioni.
 

Nota: i motivi reali del bounce possono variare perché ogni amministratore di dominio ha il controllo diretto sul bounce dei messaggi che vengono restituiti al mittente. Per ulteriori informazioni sulla gestione dei bounce, vedere la documentazione sulla gestione delle email di bounce.

 

Numero IDDescrizioneMotivo
1001ReclamiL'email è bloccata a causa di reclami.
1002Bloccata come spamIl server di posta remoto ha rifiutato il messaggio perché presenta caratteristiche di spam.
1004ContenutiIl messaggio è stato filtrato a causa dei contenuti.
1005Blocco URLLe email che contengono gli URL dell'utente sono bloccate.
1009Percentuale elevata di indirizzi sconosciutiL'email viene bloccata a causa della quantità o percentuale elevata di indirizzi sconosciuti o inattivi nell'elenco.
1010AutenticazioneIl messaggio non è corredato dell'autenticazione richiesta.
1999AltroQuesta email è stata bloccata dal destinatario.
2001Utente sconosciutoL'indirizzo non esiste nel dominio
2002Dominio sconosciutoIl dominio del destinatario non esiste.
2003Indirizzo erratoLa sintassi dell'indirizzo email non è valida.
2999AltroQuesto indirizzo non accetta le email.
3001Casella di posta pienaLa casella di posta del destinatario è piena o ha superato l'allocazione dello spazio di archiviazione.
3002Account non attivoL'indirizzo è temporaneamente non disponibile.
3003Errore temporaneo del dominioIl dominio ricevente temporaneamente non è disponibile.
3999AltroLa casella di posta temporaneamente non è disponibile.
4001Server troppo occupatoI tentativi di consegna al server di posta ricevente da parte dell'utente e altri mittenti sono temporaneamente aumentati in modo esponenziale.
4002Errore di formato dei datiL'email viene rifiutata a causa di errori di formattazione o lunghezza delle righe.
4003Errore di reteConnessione perduta o scaduta durante la consegna.
4999AltroBounce dovuto a un errore temporaneo o messaggio di mancato recapito indecifrabile.
9999SconosciutoMotivo sconosciuto.
Numero articolo Knowledge

000387252

 
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