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Salesforce Classic においてデータカテゴリでレポートを絞り込む

公開日: Oct 13, 2022
説明
データカテゴリは、ナレッジ記事と Chatter アンサー内で記事を分類し、ユーザがコンテンツを参照する際に役立つよう使用されます。
標準またはカスタムレポートタイプでは、[データカテゴリ] 項目は表示されませんが、[データカテゴリ] 情報は、[ナレッジ記事] 標準レポートタイプのクロス条件として使用できます。
 
解決策
データカテゴリで絞り込むには:
  1. [レポート] をクリックし、ナレッジに関するレポート（「ナレッジ記事」等）を選択します。
  2. [条件] の横にある [追加] ドロップダウンをクリックします。
  3. [データカテゴリ] クロス条件を選択します。

注:
  • データカテゴリは階層構造であるため、演算子 [等しい] が表示されますが、他の絞り込み条件で表示される通常の [次の文字列と一致する] と同じです。
  • [上回る]、[下回る]、[上回るか下回る] の条件には、データカテゴリ自体が含まれます。たとえば、「 X を上回る」条件を作成した場合、レポートはデータカテゴリ X の記事およびデータカテゴリ階層で上位のカテゴリを表示します。
  • データカテゴリの絞りこみは Salesforce Classic のレポートでのみ使用できます。Lightning Experience でデータカテゴリについてレポートするには、一部のオブジェクトで Knowledge_DataCategorySelection へのリレーションを使用して、ナレッジでカスタムレポートタイプを作成できます。
ナレッジ記事番号

000387257

 
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