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Chatter のメール通知でユーザーをエクスペリエンスサイトに誘導

公開日: Oct 13, 2022
説明

※この記事は英語版を翻訳しており、一部に機械翻訳を含むため内容は後日更新される可能性があります。最新の内容は英語版を参照してください。表示言語は画面右下の言語名から切り替えられます。

Chatter の投稿、コメント、メンションは、すべてメール通知を送信します。メール内のリンクをクリックすると、内部組織ではなく、サイトに誘導される場合があります。

これは次のような場合に起こる可能性があります。


1. 通知の受信者はサイトの一部であり、通知を受信するように設定されていますが、Chatter 通知を受け取るように社内で設定されていません。アプリケーションは、最初に社内で Chatter メール通知の設定がされているかどうかを確認し、次にユーザーがメンバーである各サイトで設定されているかどうかを確認します。Chatter メールの設定または環境設定は、社内およびメンバーである各サイト内で同じ設定にしておくことをおすすめします。
2. 影響を受けるユーザーの割り当てられたプロファイルには、デフォルトのサイトが割り当てられています。社内での Chatter メンションにかかわらず、送信されるすべてのメールは、デフォルトのサイト用にブランディングされることになります。「ユーザープロファイルへのデフォルトエクスペリエンスの割り当て」を参照してください。
3. ブラウザに 2 つのアクティブセッションがあります。
 
ウィンドウ/タブ1: メインの社内組織にログインしている状態です。 
ウィンドウ/タブ2: 同じブラウザの別ウィンドウでサイトにログインしました。 
 
例: 
  • Window 1 を使用して Chatter の投稿に返信しました。前回のログインは Window 2 で、サイト内にログインしていることをブラウザは認識しています。 
  • メイン組織である Window 1 から返信を送信する場合でも、サイトの資格情報を使用します。 
コメントに他のユーザーが返信した場合、そのリンクからサイトのログインに誘導されます。

この対策として、社内組織とサイトへのログインに、必ず異なるブラウザを使用してください。こうすることで、ブラウザは前回のログインを適用せず、まだサイト内に留まっているとみなします。ユーザーは社内の Chatter 投稿の通知も有効にしておく必要があります。
ナレッジ記事番号

000387270

 
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