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사용자를 익스피리언스 사이트로 안내하는 Chatter 이메일 알림

게시 일자: Oct 13, 2022
상세 설명
이 기사는 영어 버전을 번역한 것으로, 일부 기계번역이 포함되어 있어 내용은 추후 업데이트될 수 있습니다. 최신 내용은 영어 버전을 참고하시기 바랍니다. 화면 오른쪽 하단의 언어 이름에서 표시 언어를 변경할 수 있습니다.

Chatter 포스트, 댓글 및 @멘션은 모두 이메일 알림을 보냅니다. 이메일의 링크를 클릭하면 내부 조직이 아닌 사이트로 이동하는 경우가 있습니다.

이 경우는 다음과 같은 경우에 발생할 수 있습니다.

1. 알림 수신자는 Experience Cloud 사이트에서 알림을 받도록 설정되어 있지만, 내부 조직에서는 Chatter 알림을 받지 않도록 설정되어 있습니다. 애플리케이션은 먼저 내부조직에서 Chatter 이메일 알림이 설정되었는지 확인한 다음, 사용자가 등록된 각 사이트를 확인합니다. 내부조직 설정과 사용자가 멤버로 등록된 각 사이트의 Chatter 이메일 설정을 동일하게 설정하는 것을 권장합니다.
2. 영향을 받는 사용자의 프로필에 기본 사이트가 할당되어있습니다. 내부 사용자에 대한 Chatter 멘션인지와는 상관없이 전송된 모든 이메일은 기본 사이트대로 브랜딩됩니다. 자세한 내용은 사용자 프로필에 기본 익스피리언스 할당을 참조하기 바랍니다.
3. 브라우저에서 두 세션이 활성화되어 있습니다.
 
창/탭 1: 기본 내부 조직에 로그인되어 있습니다.
창/탭 2: 그 후, 같은 브라우저의 다른 창에서 외부 사이트에 로그인했습니다.
 
예: 
  • 창 1을 사용하여 Chatter 포스트에 댓글을 남겼습니다. 브라우저는 마지막으로 로그인이 기록된 창 2때문에, 사용자가 사이트를 이용하고있는 것을 인식합니다.
  • 기본 조직이 있는 창 1에서 댓글을 보내더라도, 브라우저는 사이트 로그인 정보를 사용합니다.
다른 사용자가 댓글에 답변을 남기면 링크가 사이트 로그인으로 연결됩니다. 

이를 해결하려면 내부 조직 및 사이트에 로그인할 때 각각 다른 브라우저를 사용해야 합니다. 그러면 브라우저가 마지막 로그인을 반영하지 않으며 여전히 사이트에 있다고 가정합니다. 또한 사용자는 내부 Chatter 포스트에 대한 알림을 활성화해야 합니다.
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