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Marketing Cloud メールのアカウントで返信メール管理機能が有効化されていないにもかかわらず、購読取り消し理由が「返信メール管理」と表示される

公開日: Oct 13, 2022
説明
返信メール管理 (RMM) 機能がアカウントで有効化されていないにもかかわらず、一部のメールクライアントからの応答に返信メール管理による購読取り消しと表示されます。
解決策

該当するメールクライアントは Unix ベースのシステムを使用していることが多く、LEAVE オプションを使用した応答メッセージの生成が可能です。

受信者がこのオプションを使用している場合に、返信メール管理がこれらの返信を検出し、LEAVE 応答を格納する  LIST_UNSUBSCRIBE ヘッダーを処理します。

このタイプの返信は返信メール管理の処理と同じプロセスを使用するためシステムがそのように記録します。

LEAVE コマンドによって返信するメールクライアントと標準の返信メール管理によって返信するメールクライアントを区別することはできません。
ナレッジ記事番号

000387271

 
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