「Salesforce for Outlook は動作を停止しました。」エラー

- 破損した Outlook プロファイル

この手順を実行するには、貴社の社内ヘルプデスクに問い合わせ、Outlook プロファイルを再作成するよう依頼する必要があります。 貴社のヘルプデスク (IT) 部門のみが、Exchange サーバの URL と必要なポートの正しい設定を把握しています。

貴社に IT 部門がなく、Office 365 を使用している場合は、Microsoft サポートに問い合わせ、Outlook プロファイルを再作成することができます。 詳細については、マイクロソフトのナレッジベースを検索することもできます。

より詳細については、Microsoft 社が提供している以下のリンクを参照することもできます。

- Outlook で電子メール プロファイルを作成および構成する方法
- プロファイルを修復することで、Outlook のメール接続の問題を解決する​

新しい Outlook プロファイルを作成したら、そのプロファイルでログインし、SFO を実行して、エラーがまだ発生しているかどうかを確認します。 エラーが発生する場合は、次の手順を試してください。

Exchange メール、会社のメールがある場合は、貴社の IT 部門へこの作業の支援を求める必要があります。 新しいユーザプロファイルを作成した後は、新しい Outlook プロファイルを作成し、Outlook データファイルをマイドキュメントおよびその他のデータと共に転送する必要があります

以下の Microsoft 社のリンクは貴社に IT 部門がない場合に、新しいOutlook プロファイルを作成するために役立ちます。
Outlook で電子メール プロファイルを作成および構成する方法

Microsoft 社の追加情報
ファイルを開くまたはメールを送信すると、「Outlook は応答していません」エラーが発生、または Outlook がフリーズする​



- 破損したユーザの Windows プロファイル

* この記事を活用し、Salesforce for Outlook を完全にアンインストールします。

この手順を実施しても問題を解決しない場合は、貴社の IT 部門へ問い合わせ、コンピュータに新しい Windows プロファイル (ユーザ名) を作成し、その問題が解決するかどうかを確認する必要があります。新しい Windows プロファイルですべてが機能したら、貴社の IT 部門にデータの転送を依頼することができます。貴社の IT 部門が彼らのアカウントで単にログインし、あなたの Windows プロファイルの名前を C:\users\ からリネームすることにより、あなたは再度ログインすることができるようになります。これで問題が解決しない場合は、古いプロファイルは削除されません。 たとえば、ユーザ名が JDoe の場合、JDoe.old に変更することができます。

貴社に IT 部門がない場合、新しいプロファイル (Windows ユーザ名) を作るために以下の手順に従うことができます。

1 - ローカルのシステム管理者としてコンピュータへログインし、この新しいアカウントを作成する必要があります。[コントロールパネル] | [ユーザ] からこれを行うことができます。

2 - Salesforce for Outlook を既にアンインストールしている場合は、ログオフして新しいユーザ名でログインします。

3 - Windows は初めてプロファイルを設定する場合、少し時間がかかります。 デスクトップが表示されたら、SFO をインストールして、古いプロファイルからデータをコピーする前に問題が再現可能かどうかを確認してください。