Tuote- ja palveluilmoitukset

Viimeksi päivitetty 15. maaliskuuta 2018.

1. Mitä ovat tuote- ja palveluilmoitukset?
Tuote- ja palveluilmoitukset ovat viestejä, joita Salesforce Technology Communications -tiimi lähettää Salesforce-organisaatioiden pääkäyttäjille sähköpostitse ilmoittaakseen heille ominaisuuksien, toimintojen tai palveluiden muutoksista, jotka saattavat vaikuttaa heidän Salesforce-organisaatioonsa. Nämä ilmoitukset saattavat sisältää toimenpiteitä, joita pääkäyttäjien tulee tehdä valmistautuakseen muutoksiin.

Tuote- ja palveluilmoituksiin sisältyy:

• Pääjulkaisujen muistutukset
• Odottamattomat julkaisut (jotka eivät tapahdu tavallisen 24 tunnin julkaisujakson aikana)
• Tuotteiden toimintatapojen muutokset
• Palvelun huoltoilmoitukset
• Ominaisuuksien tuen lopettamisen ilmoitukset (tuen päättyminen, pilottivaiheen päättyminen)​

2. Kenelle tuote- ja palveluilmoitukset on tarkoitettu?
Kohdeyleisömme ovat pääkäyttäjät, jotka hallitsevat Salesforce-ominaisuuksien, -toimintojen tai -palvelun muutoksia organisaationsa puolesta. Pääkäyttäjä on kuka tahansa käyttäjä, jolla on profiilissaan seuraavat käyttöoikeudet:

• Käyttäjien hallintaoikeus
• Kaikkien tietojen muokkausoikeus

Marketing Cloudissa käyttöoikeudet ovat:

• Pääkäyttäjä
• Marketing Cloud -pääkäyttäjä

Tarkasta asia profiilistasi tai pyydä Salesforce-organisaatiosi pääkäyttäjää tarkastamaan, onko sinulla nämä käyttöoikeudet.

HUOMAUTUS: Jos muutos vaikuttaa sandbox-organisaatioon, tuote- ja palveluilmoitus lähetetään siihen liittyvän tuotanto-organisaation pääkäyttäjille.

3. Kuinka hallitsen, minkätyyppisiä tuote- ja palveluilmoituksia vastaanotan?
a) Jos haluat hallita vastaanottamiesi ilmoitusten asetuksia, kirjaudu sisään Ohje ja koulutus -portaaliin ja siirry Omat asetukset -valikon ilmoitusten asetuksiin.

• Omat asetukset -valikko löytyy Ohje ja koulutus -portaalin oikeassa yläkulmassa olevasta käyttäjäkuvakkeesta.

b) Voit sallia tai estää erilaisia yhteydenottotapoja (esim. puhelimitse, sähköpostitse jne.) valitsemalla niiden valintaruutuja tai poistamalla niiden valintoja.
c) Huomaa, että nämä valinnat tallennetaan omaan yhteyshenkilötietueeseesi eikä Salesforce-organisaatiosi muille pääkäyttäjille.
d) Jos sinulla on vielä kysyttävää ilmoitusten asetuksiesi hallinnasta Ohje ja koulutus -portaalissa, saat lisätietoja artikkelista Ilmoitusten asetusten hallinta Ohje ja koulutus -portaalissa tai kirjaamalla tapauksen Ohje ja koulutus -portaalista.

4. Mistä voin hallita Salesforce-markkinointiviestien asetuksiani?
Voit perua Salesforce-markkinointiviestien tilauksen syöttämällä sähköpostiosoitteesi tälle sivulle: http://pages.mail.salesforce.com/signup/.

5. Miksi nämä viestit ovat tärkeitä?
Jos olet Salesforce-organisaation pääkäyttäjä, näiden ilmoitusten vastaanottaminen on tärkeää, jotta voit varautua organisaatioosi vaikuttaviin muutoksiin. Tuote- ja palveluilmoitukset eivät ole markkinointisähköposteja, vaan ne perustuvat Salesforce-organisaatiosi toteutukseen.

6. Kuinka usein näitä viestejä lähetetään?
Erityyppisillä viesteillä on omat ilmoitustahtinsa ja käytäntönsä. Tavoitteemme on ilmoittaa suunnitelluista toiminnoista, muutoksista ja päivityksistä asiakkaille mahdollisimman aikaisin, jotta he voivat valmistautua muutokseen – varsinkin, jos heiltä edellytetään toimenpiteitä. Lisäksi muistutuksia saatetaan lähettää muutokseen saakka, jotta asiakkaamme ovat varmasti tietoisia siitä ja varautuneita siihen.

Seuraava taulukko tarjoaa sinulle tärkeimpien viestien yleiskatsauksen ja niiden ilmoitusjaksot:

*Ilmoitus siitä, että Salesforce pidentää huoltojaksoa tai suorittaa huoltotoimia syklin ulkopuolella

Tutustu myös alla mainittuihin artikkeleihin saadaksesi lisätietoja erityyppisistä viesteistä:

• Salesforce-huoltoaikataulu (kattaa järjestelmän ja julkaisujen huoltotoimet)
• ​Ominaisuuksien tuen lopettamisen periaatteet 
• Salesforce-ominaisuuksien tuen lopettamiset

7. Mistä sähköpostiosoitteista tuote- ja palveluilmoitukset lähetetään?
Nämä viestit lähetetään osoitteista noreply@salesforce.com, alerts@mail.salesforce.com ja techcomms@mail.salesforce.com, ja niiden aihe on ”Tuote- ja palveluilmoitus”.

8. Jos organisaationi pääkäyttäjät toimivat useissa organisaatioissa, saavatko he useita ilmoituksia yhdestä tuote- ja palveluilmoituksesta?
Tuote- ja palveluilmoitukset lähetetään eri asiakasjoukoille riippuen siitä, vaikuttaako niissä kuvailtu muutos organisaatioosi. Pääkäyttäjät saavat siis tuote- ja palveluilmoituksia jokaisesta hallitsemastaan organisaatiosta, johon muutos vaikuttaa.

Jos toimit pääkäyttäjä esimerkiksi kolmelle eri organisaatiolle (joilla jokaisella on oma organisaatiotunnuksensa), saat tuote- ja palveluilmoituksia jokaisesta organisaatiosta, kun niihin tai käyttäjiisi vaikuttava muutos edellyttää sinulta toimenpiteitä.

9. Mistä näen, millä instanssilla Salesforce-organisaationi on?
Tilaa Salesforce-instanssisi Trust-ilmoitukset Trust-sivustoltamme. Lisätietoja Trust-ilmoituksista ja niiden tilaamisesta on Trust-ilmoitusten käyttöoppaassa.