产品和服务通知

上次更新日期是 2018 年 3 月 15 日。

1.什么是产品与服务通知？
产品与服务通知是 Salesforce 技术通信团队通过电子邮件向 Salesforce 组织管理员发送的通信，用以提醒任何特性、功能或可能影响 Salesforce 服务使用的更改。这些通知可能包括管理员必须采取的操作，以为这些更改做准备。

产品和服务通知包括：

• 重要版本提醒
• ​非周期版本（24 小时标准发布时段外）
• 产品行为更改
• 服务维护
• 功能停用通知（支持终止、结束试点）​

2.谁是产品与服务通知的受众？
我们的目标受众是代表其组织管理 Salesforce 特征、功能或服务更改的管理员。我们将管理员定义为具备以下启用权限简档的任何用户：

• 管理用户
• 修改所有数据

对于 Marketing Cloud，权限是：

• 管理员
• Marketing Cloud 管理员

检查您的简档，或让 Salesforce 组织管理员查看是否具备这些启用的权限。

注意：如果 Sandbox 组织受变更影响，与受影响 Sandbox 组织关联的生产组织管理员将收到产品和服务通知。

3.我如何管理接收的产品与服务通知类型？
a) 要管理您想要接收的通知类型，请登录“帮助和培训”入口网站并导航到“我的设置”中的“通知首选项”。

• “我的设置”位于“帮助与培训”入口网站右上角的用户图标中。

b) 对于每种通信类型，您可以选中或取消选中不同通信模式的对应方框（例如电话、电子邮件等）。
c) 请注意，这些首选项将为您的联系人记录存储，并不会为 Salesforce 组织的其他管理员保存您的首选项。
d) 如果您有更多关于如何在“帮助和培训”中管理通知首选项的问题，请参阅如何在“帮助和培训”中管理您的通知首选项文章，或通过“帮助和培训”入口网站打开个案。

4.我可在何处从 Salesforce 中管理营销通信的首选项？
您可以提交您的电子邮件地址，以在此处从 Salesforce 中退出营销通信：http://pages.mail.salesforce.com/signup/。

5.为何这些通信如此重要？
如果 Salesforce 组织的管理员，接收这些通知对为可能影响贵组织的更改做准备十分重要。产品与服务通知不是营销电子邮件；这些通知是根据贵组织 Salesforce 实施的通信。

6.这些通知的发送频率？
每种通信类型均具有各自的通知频率和指南。对于计划的活动、更改和更新，我们的目标是为客户提供尽可能多的通知，以为更改做准备；尤其是针对客户需要采取的措施。此外，还需要在更改前发送提醒，以确保客户知晓并做好准备。

以下矩阵为您提供重要通信和关联通知周期的概览：

*通知 Salesforce 延长或非周期维护

此外，有关特定通信的更多详细信息，请参阅以下其他文章的列表：

• Salesforce 维护计划（涵盖系统维护和版本维护）
• ​功能停用理念 
• Salesforce 功能停用

7.发送产品与服务通知的电子邮件地址是？
这些通信发自于：noreply@salesforce.com、alerts@mail.salesforce.com 和 techcomms@mail.salesforce.com 并附上标题：“产品和服务通知”。

8.如果我的组织管理员在多个组织之间工作，则该管理员是否会收到任何指定产品和服务通知的多个通知？
鉴于产品和服务通知会根据贵组织是否将受特定更改影响发送到目标客户列表，因此管理员将收到所管理每个受影响组织的产品和服务通知。

例如，如果您是三个不同组织的管理员（每个组织拥有唯一的 orgID），您将在组织或您的用户受更改（可能需要您采取操作）影响时收到这些组织中每个组织的产品和服务通知。

9.我可从何处获取有关 Salesforce 组织所在实例的信息？
请在信任站点上注册，以获取您的 Salesforce 实例的信任通知。有关信任通知的含义及如何订阅的更多详细信息，请参阅信任通知用户指南。