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Lightning Sync で検証に失敗する

公開日: Jul 4, 2022
説明
Remote Connectivity Analyzer  (https://testconnectivity.microsoft.com/) でテストをパスするにも関わらず、Lightning Sync の設定ページで [Exchange サービスアカウントのログイン情報] を入力すると、以下のエラーが発生します。

User-added image
解決策
このエラーの原因は以下の可能性があります。

・ユーザ名もしくはパスワードが誤っている
・Exchange サーバが「Autodiscover」モードで動作していない
・Salesforce アプリケーションが Microsoft Exchange にアクセスするためのポートが、ローカル LAN や DMZ で空いていない 
ナレッジ記事番号

000387299

 
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