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중복 일치 규칙이 Web-to-Lead 제출을 차단함

게시 일자: May 5, 2025
상세 설명
중복 일치 규칙이 허용과 경고로 설정된 경우 중복 일치 규칙이 Web-to-Lead 제출을 차단합니다.

이때 다음 오류가 발생할 수 있습니다.
 

오류: 아래의 이유로 인해 Salesforce에서 이 리드를 생성할 수 없습니다. 이 오류에 관한 상세 정보 또는 Web-to-Lead에 대한 지원이 필요하다면 고객 지원에 문의하세요.

 

이유: 중복 레코드가 발생하게 됩니다. 대신 기존 레코드를 사용할 것을 권장합니다.

솔루션
중복 일치 규칙이 Web-to-Lead 제출을 차단하거나 경고와 함께 허용하도록 설정할 경우, 중복 규칙과 일치하는 Web-to-Lead 제출은 항상 차단됩니다.

Web-to-Lead를 통해 중복 리드를 생성할 수 있게 하려면 다음 방법을 사용할 수 있습니다.

1. 기존 중복 규칙에 조건을 추가하여 현재 사용자가 기본 Web-to-Lead 작성자일 때 해당 중복 규칙이 실행되지 않게 합니다.
2. 현재 사용자가 기본 Web-to-Lead 작성자일 때만 실행되는 또 다른 중복 규칙을 만들고, 해당 규칙이 허용과 보고(경고와 함께)를 하게 합니다.
3. Lightning 레코드 편집 형식을 사용해 레코드를 추가하거나 편집하게 합니다.
 
Knowledge 기사 번호

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