スパムブロックリストと Salesforce からのメール配信への影響

メール管理者やメールプロバイダは、適切な ESP と協力して掲載解除を行う、信頼性の高い大手ブロックリストプロバイダを評価して使用すべきです。一般的に、ESP と連携してリスト解除を行わないプロバイダや、リスト解除のために料金の支払い要求するプロバイダは、企業の実運用レベルでは使用すべきではありません。Salesforce は、Salesforce MTA からのメールを最高の状態で配信するために、主要なブロックリストプロバイダと連携しています。

これまでに、UCEPROTECT、SORBS などのマイナーなプロバイダが、 ESP との連携に対応していないことがわかっています。残念ながら、Salesforce は受信側のメールサーバの仕様を制御することはできませんので、信頼できるメールプロバイダの利用をお勧めするしかできません。 Salesforce からのメールが RBL リストによってブロックされている、または RBL リストによってスパムとしてフラグが立てられていると感じられる場合、Salesforce のメールログでスパムと判定されたメールを示す行をリファレンスとして提供していただくか、或いはスパムと判定されたメールのヘッダーの全文が含まれたコピーを提供していただければ、調査することができます (メールログを取得するには、[設定] で [メールログファイル] を検索し、問題のエントリを表示するログのリクエストを設定します)。 問題を示すログやメールのサンプルがなければ、Salesforce は特定の RBL 活動を調査することができません。


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メールサービスプロバイダが、Salesforce 送信メール IP アドレスに IP ブロックを課す場合