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Microsoft Remote Connectivity Analyzer を使用して Exchange 同期パラメータをテストする

公開日: Apr 12, 2021
解決策
1. Microsoft 社 の Web サイトにアクセスして Remote Connectivity Analyzer を検索するか、または https://testconnectivity.microsoft.com にアクセスします。

2. [Exchange Server] タブで、[Service Account Access (Developers)] を選択します。

3. [Next] をクリックします。

4. 次のテスト項目を入力します。
  • Target mailbox email address: Exchange ユーザのメールアドレスを指定します
  • Service Account User Name (Domain\User Name or UPN): Exchange Sync 用に設定したサービスアカウントのドメイン\ユーザー名または UPN を指定します
  • Service Account Password: Exchange Sync に設定したサービスアカウントのパスワードを指定します
5.  [Use Autodiscover to detect server settings] ラジオボタンを選択します。

6. [Test predefined folder] ドロップダウンで [Contacts] または [Calendar] を選択します。
  • このユーザの連絡先の同期接続をテストする場合は [Contact] を、このユーザのイベントの場合は [Calendar] を選択します。
7. 次に [Use Exchange Impersonation] ラジオボタンをチェックします。

8. [Impersonated User] 項目に、上記の手順 4 で [Target mailbox email address] に指定したのと同じ Exchange メールアドレスを入力します。

9. [Impersonated user identifier] ドロップダウンボックスで [SMTP Address] を選択します。

10. [I understand that I must use the credentials of a working account...acknowledgment.] チェックボックスをチェックします。

11. [analyzer verification code] を入力して、[Verify] をクリックします。

12. ページの上部または下部で、[Perform Test] をクリックします。
  • テストの実行は通常 30 秒以内です。テストが完了すると、アナライザーは指定した Exchange ユーザの同期接続を評価する概要を表示します。

13. 結果が表示されたら、右側にある [Expand All] リンクの横にある[Save as HTML] または [Save as XML] をクリックしてお問い合わせに添付します。

14. テスト結果に基づいて対処する必要があります。
  • テストサマリに「Connectivity Test Successful」または「Connectivity Test Successful with Warnings」と表示された場合は、サービスアカウントを正しく設定できており、Salesforce にサービスアカウントの認証情報を入力する準備ができています。
  • テストサマリに「Connectivity Test Failed」と表示される場合は、テストの詳細を確認して設定の問題をトラブルシューティングします。 Exchange Sync を正しく設定する方法についての説明に戻ってください。
  • それでも Exchange Sync を設定できない場合、または設定を正常に完了してもユーザがまだレコードを同期できない場合は、テストを再度実行し、テストの詳細を HTML として保存してください。問い合わせを起票する必要がある場合は、これらの詳細を Salesforce カスタマサポートに提供して設定を評価できます。
ナレッジ記事番号

000387334

 
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