デバッグログでワークフローをトラブルシューティングする

上記のような場面では最初に、アクションを実行しているユーザーのデバッグログを作成します。ログが作成されると、問題のルールに関連する特定の詳細を検索できます。

影響を受けるユーザーのデバッグログを作成する

Salesforce Classic の場合

Lightning Experience の場合

ギアアイコンをクリックし、[設定] | [プラットフォームツール] | [環境] | [ログ] | [デバッグログ] | [新規] の順に移動します。
参照項目で、アクションを実行しているユーザーを検索します。
問題のアクション (ワークフローをトリガーするレコードを作成または編集する) を再現します。
[設定] | [プラットフォームツール] | [環境] | [ログ] | [デバッグログ] に戻り、最初のログエントリをクリックします。
詳細を確認します。

注意: デバッグログには、[保存] ボタンがクリックされた後に UI で実行されたアクションのログのみが取得されます。

関連情報: デバッグログの設定

ワークフロールールが評価されると、次のような詳細を確認できます。

16:30:34.838 (838624000)|WF_FORMULA|Criteria

16:30:34.838 (838633000)|WF_CRITERIA_END|false
WF_ACTION| Field Update: 2

|[ObjectName Record Name RecordID]|: 問題のオブジェクト (リード、取引先責任者、取引先など)、レコードの名前、レコードの ID。

WorkflowRuleName | WorkflowRuleNameID: レコードに対して評価されるワークフロールールの名前と ID。
WF_CRITERIA_END | true または false: レコードがルール条件を満たしているかどうか。True と表示されている場合は、そのレコードがルール条件を満たしていることを意味します。False と表示されている場合は、そのレコードがルール条件を満たしていないことを意味します。
WF_ACTION|: レコードが条件を満たす場合に実行されるアクション。

|WF_FIELD_UPDATE|[ObjectName Record Name RecordID]|WorkflowRuleName|WorkflowRuleNameID

|WF_ACTION| Field Update: 2;

これは、実際には 2 つの項目自動更新があり、その両方が実行されることを意味します (レコードは両方の項目自動更新の条件を満たしています)。

2 番目の項目自動更新によって、同じ項目が異なる値で更新される可能性があります。

その他の有用な情報については、「Troubleshoot Your Process Using the Debug Log (デバッグログを使用してプロセスをトラブルシューティングする)」をご覧ください。