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Experience Cloud サイトでナレッジ記事が完全に表示されない

公開日: Jul 7, 2025
説明
※この記事は英語版を翻訳しており、一部機械翻訳を含むため内容は後日更新される可能性があります。最新の内容は英語版を参照してください。表示言語は画面右下の言語名から切り替えられます。

Experience Cloud 製品のユーザーには、ナレッジ ベース記事のすべての項目が表示されないことがあります。これは意図的な場合 (社内専用とされている項目) もあれば、意図的でない場合 (特に最近記事に追加された項目の場合) もあります。その結果、エンドユーザーによっては、タイトルや概要など、記事に特定のコンテンツしか表示されない場合があります。 
解決策
 
  1. 管理者としてログインし、一部が表示されていない記事タイプを調べます。その記事タイプの項目を見つけます。
  2. 別のブラウザータブで、[記事の管理] タブを使用して Experience Cloud サイトユーザーに表示されない記事の詳細を確認します。 
  3. この問題が発生している Experience Cloud サイトユーザーのプロファイルを検索します。ユーザーが Experience Cloud サイトにログインしていない場合 (PKB またはいずれかの Experience Builder テンプレートを使用している場合など)、該当する Experience Cloud サイトのゲストユーザープロファイルの確認が必要になる場合があります。「ゲストユーザープロファイルの設定」を参照してください。
  4. Experience Cloud サイトユーザーに表示されていないナレッジ記事タイプの項目を特定します。対象の Experience Cloud サイトプロファイルのこれらの項目で [項目レベルセキュリティ] を有効にします。
  5. Experience Cloud サイトと記事で言語が一致していることを確認します。


関連情報
記事の項目レベルセキュリティ
ナレッジ記事番号

000387374

 
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