Loading

Error “Privilegios insuficientes” cuando los socios o usuarios del sitio Experience Cloud acceden a tareas y eventos

Fecha de publicación: Apr 2, 2026
Descripción
Después de habilitar los sitios de Experience Cloud por primera vez, los usuarios del sitio de Experience Cloud o del portal de socios pueden recibir el error de privilegios insuficientes cuando intentan acceder a tareas o eventos que pertenecen a alguien que está en un nivel inferior a su jerarquía de funciones. Este error ocurrirá cuando acceda al registro directamente, o cuando se dirija a este a través de una lista o un informe relacionados.
Solución
Habilitar sitios de Experience Cloud en una organización aporta un campo “Público” al objeto Actividades. Este campo permite a los usuarios hacer que sus registros de tareas o eventos estén disponibles para usuarios del sitio de Experience Cloud que ocupan un lugar superior en la jerarquía. 

Este campo está oculto de forma predeterminada, por lo que será necesario que los administradores hagan que se pueda modificar por medio de la seguridad de nivel de campo y que esté visible en el diseño de la página del evento. Una vez disponible, el campo debe seleccionarse para que el registro esté disponible. 


Salesforce Classic

1. Haga clic en Configuración e introduzca Accesibilidad de campo en la casilla “Búsqueda rápida”.
2. Haga clic en Evento | Ver por campos | Público, y asegúrese de que todos los perfiles puedan modificarlo.
3. Agregue el campo a todos los diseños de páginas asignados a usuarios externos.
4. Inicie sesión como el usuario del portal o del sitio de Experience Cloud asignado a los eventos afectados, modifique cada evento y seleccione el campo “Público”.
5. Repita las tareas si es necesario.


Lightning Experience

1. Desplácese hasta Configuración y escriba Accesibilidad de campo en la casilla Búsqueda rápida
2. Haga clic en Accesibilidad de campo
3. Haga clic en Evento. 
4. Haga clic en Ver por campos. 
5. Seleccione Público en la lista de selección “Campo”.
6. Junto a los perfiles que deben tener acceso al campo “Público”, haga clic en Oculto debajo del primer diseño de página.
7. En Seguridad de nivel de campo, seleccione Visible, anule la selección de Solo lectura para garantizar que el campo se pueda modificar.
8. En la sección Diseño de página de la pantalla, agregue el campo a los diseños de página asignados a sus usuarios externos. 
a. “Seleccione Quitar o cambiar la capacidad de modificación del campo Público en el diseño de página Nombre de diseño”.
b. Seleccione Visible en “Diseño de página”.
c. Asegúrese de que la opción “Solo lectura” no esté seleccionada para que el diseño de página se pueda modificar.
9. Haga clic en Guardar.
10. Inicie sesión como el usuario del portal o de la comunidad asignado a los eventos afectados, edite cada evento y seleccione el campo “Público”.
11. Repita las tareas si es necesario.

Si lo prefiere, puede crear un flujo de trabajo para actualizar el campo público como se describe en el artículo, Los usuarios del portal o sitio no ven el historial de actividades en sus cuentas .

La página de detalles de actividades debería ahora ser accesible para los usuarios del portal cuya función en la jerarquía sea superior a la del propietario del evento.

Si los usuarios siguen viendo el mensaje de privilegios insuficientes, puede también comprobar lo siguiente:
  • Los permisos “Editar tareas” y “Editar eventos” están habilitados en el perfil del usuario.
  • El acceso al perfil de nivel de objeto está establecido para los registros relativos al evento (objetos del registro Nombre y Relacionado con).
  • Compruebe que el perfil tenga establecida la visibilidad de nivel de campo para los campos Asignado a, Nombre y Relacionado con del evento.
  • Compruebe si el usuario afectado tiene establecido el permiso o perfil “Acceder a actividades”.


Consulte también:
No se puede ver o editar un evento desde un calendario compartido
Cómo compartir la configuración de acceso predeterminada
Pautas para rastrear actividades   
 
Número del artículo de conocimiento

000387394

 
Cargando
Salesforce Help | Article