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Affichage de l’erreur « Privilèges insuffisants » lorsque les utilisateurs du site partenaire ou Experience Cloud accèdent à des tâches et événements

Date de publication: Apr 2, 2026
Description
Après avoir activé les sites Experience Cloud pour la première fois, les utilisateurs des sites Experience Cloud ou du portail partenaire peuvent recevoir l’erreur « Privilèges insuffisants » lorsqu’ils tentent d’accéder à des tâches ou des événements appartenant à une personne située en dessous d’eux dans votre hiérarchie des rôles. Cette erreur se produit lorsque vous accédez directement à l’enregistrement ou lorsque vous y accédez via une liste associée ou un rapport.
Résolution
Suite à l’activation des sites Experience Cloud dans une organisation, un champ « Public » est ajouté à l’objet Activités. Ce champ permet aux utilisateurs de rendre leurs enregistrements de tâches ou d’événements disponibles pour les utilisateurs de site Experience Cloud situés au-dessus d’eux dans la hiérarchie. 

Ce champ étant masqué par défaut, les administrateurs devront le rendre modifiable via la sécurité au niveau du champ et visible sur la présentation de la page Événement. Une fois disponible, le champ doit être coché pour rendre l’enregistrement disponible. 


Salesforce Classic

1. Cliquez sur Configuration, puis saisissez Accessibilité des champs dans la zone « Recherche rapide ».
2. Cliquez sur Événement | Afficher par champs | Public et assurez-vous que le champ est modifiable pour tous les profils.
3. Ajoutez le champ à toutes les présentations de page attribuées aux utilisateurs externes.
4. Connectez-vous en tant que l’utilisateur du portail ou l’utilisateur du site Experience Cloud affecté aux événements concernés, modifiez chaque événement et vérifiez le champ « Public ».
5. Si nécessaire, répétez l’opération pour les tâches.


Lightning Experience

1. Accédez à Configuration, puis saisissez Accessibilité des champs dans la zone Recherche rapide.
2. Cliquez sur Accessibilité des champs.
3. Cliquez sur Événement. 
4. Cliquez sur Afficher par champs. 
5. Sélectionnez Public dans la liste de sélection « Champ ».
6. En regard des profils qui devraient avoir accès au champ « Public », cliquez sur Masqué sous la première présentation de page.
7. Sous Sécurité au niveau du champ, sélectionnez Visible, puis désélectionnez Lecture seule pour vous assurer que le champ est modifiable.
8. Dans la section Présentation de page de l’écran, ajoutez le champ aux présentations de page attribuées à vos utilisateurs externes. 
a. Sélectionnez « Supprimer ou modifier le caractère modifiable du champ Public dans la présentation de page Nom de présentation ».
b. Sélectionnez Visible dans « Présentation de page ».
c. Assurez-vous que la case à cocher « Lecture seule » a été désélectionnée afin que la présentation de page soit modifiable.
9. Cliquez sur Enregistrer.
10. Connectez-vous en tant que l’utilisateur du portail ou de la communauté affecté aux événements concernés, modifiez chaque événement et vérifiez le champ « Public ».
11. Si nécessaire, répétez l’opération pour les tâches.

Vous pouvez également créer un workflow pour mettre à jour le champ Public comme indiqué dans l’article intitulé Les utilisateurs du portail ou du site ne voient pas l’historique d’activité sur leurs comptes.

La page de détails des activités doit désormais être accessible aux utilisateurs du portail situés au-dessus du propriétaire de l’événement dans la hiérarchie.

Si l’utilisateur continue de voir le message « Privilèges insuffisants », vous pouvez également vérifier que :
  • les autorisations « Modifier les tâches » et « Modifier les événements » sont bien activées sur le profil de l’utilisateur ;
  • l’accès au profil au niveau de l’objet est défini pour les enregistrements liés à l’événement (objets de l’enregistrement Nom et Associé à) ;
  • le profil dispose d’une visibilité sur les champs Attribué à, Nom et Associé à de l’événement ;
  • l’utilisateur concerné dispose de l’autorisation de profil/de l’ensemble d’autorisations « Accéder aux activités ».


Voir aussi :
Impossibilité d’afficher ou de modifier un événement à partir d’un calendrier partagé
Partage de paramètres d’accès par défaut
Consignes relatives au suivi des activités   
 
Numéro d’article de la base de connaissances

000387394

 
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