承認プロセスのメール通知が一部のユーザに届かない

無効なユーザを承認プロセスから削除する

1. [設定] | [作成] | [ワークフローと承認申請] | [承認プロセス] に移動します。
2. "承認プロセスの管理対象" のオブジェクトを選択します。
3. 承認プロセスの名前をクリックします。
4. [承認ステップ] で、最初のステップの [編集] をクリックします。これは [ステップ番号] 列が "1" のステップです。
5. [次へ] を何回かクリックしてステップ 3 まで進み、無効ユーザを削除します。
6. [保存] をクリックします。

1. ギアアイコン | [設定] | [プロセスの自動化] | [承認プロセス] に移動します。
2. "承認プロセスの管理対象" のオブジェクトを選択します。
3. 承認プロセスの名前をクリックします。
4. [承認ステップ] で、最初のステップの [編集] をクリックします。これは [ステップ番号] 列が "1" のステップです。
5. [次へ] を何回かクリックしてステップ 3 まで進み、無効ユーザを削除します。
6. [保存] をクリックします。

注意: これは、影響を受けるユーザの [ユーザ] レコードで [承認申請メールを受信] 項目が [受信しない] に設定されている場合にも発生する可能性があります。確認するには、次に移動します。
 

Salesforce Classic の場合: [設定] | [ユーザの管理] | [ユーザ]
Lightning Experience の場合: ギアアイコン | [設定] | [ユーザ] | [ユーザ]
 

1. 影響を受けるユーザの名前の横にある [編集] をクリックします。
2. [承認申請メールを受信] 項目が "受信しない" に設定されていないことを確認します。
3. 保存します。