일부 사용자가 승인 프로세스 이메일 알림을 수신하지 못함

승인 프로세스에서 비활성 사용자 제거하기

1. Setup(설정) | Create(만들기) | Workflow & Approvals(워크플로 및 승인) | Approval Processes(승인 프로세스)로 이동합니다
2. 'Manage Approval Processes For(승인 프로세스를 관리할 개체):'에 대한 개체를 선택합니다.
3. 승인 프로세스 이름을 클릭합니다.
4. Approval Steps(승인 단계) 아래에서 첫 번째 단계의 Edit(편집)을 클릭합니다. 첫 번째 단계는 Step Number(단계 번호) 열의 값이 '1'입니다.
5. Next(다음)을 계속 클릭해 3단계로 넘어간 다음 비활성 사용자를 제거합니다.
6. Save(저장)를 클릭합니다.

1. 기어 아이콘 | Setup(설정) | Process Automation(프로세스 자동화) | Approval Processes(승인 프로세스)
2. 'Manage Approval Processes For(승인 프로세스를 관리할 개체):'에 대한 개체를 선택합니다.
3. 승인 프로세스 이름을 클릭합니다.
4. Approval Steps(승인 단계) 아래에서 첫 번째 단계의 Edit(편집)을 클릭합니다. 첫 번째 단계는 Step Number(단계 번호) 열의 값이 '1'입니다.
5. Next(다음)을 계속 클릭해 3단계로 넘어간 다음 비활성 사용자를 제거합니다.
6. Save(저장)를 클릭합니다.

참고: 이 문제는 해당 사용자의 레코드에서 'Receive Approval Request Emails(승인 요청 이메일 수신)' 필드가 'Never(수신 안 함)'로 설정되어 있을 때도 발생할 수 있습니다. 이는 다음 단계를 통해 확인할 수 있습니다.
 

Salesforce Classic: Setup(설정) | Manage Users(사용자 관리) | Users(사용자)
Lightning Experience: 기어 아이콘 | Setup(설정) | Users(사용자) | Users(사용자)
 

1. 문제를 겪는 사용자 옆의 Edit(편집)을 클릭합니다.
2. 'Receive Approval Request Emails(승인 요청 이메일 수신)' 필드가 'Never(수신 안 함)'가 아닌지를 확인합니다.
3. 저장합니다.