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Se obtiene un error al cambiar el propietario de la cuenta: El usuario receptor debe tener permiso de lectura para este registro

Fecha de publicación: Jun 7, 2021
Descripción
Cuando cambio la propiedad de una cuenta a otro usuario, recibo el mensaje de error siguiente:

El usuario receptor debe tener permiso de lectura para este registro
Solución
Esto puede ocurrir si la cuenta tiene relacionadas Oportunidades propiedad del actual titular de la cuenta.

Tales oportunidades también serán transferidas al nuevo propietario. Si el nuevo propietario no tiene acceso a las oportunidades, se devolverá este error.

La razón de que este usuario no tienga acceso a las oportunidades podría variar, pero por lo general es debido a:
  • Una limitación de licencia de usuario. (Es decir, la licencia de uso no incluye el acceso a las oportunidades)
  • El usuario dispone de un perfil personalizado que no incluye el acceso a las oportunidades.

La única solución a este problema es, ya sea:
  • Transferir las Oportunidades a otro usuario antes de transferir la cuenta.
  • Modificar el perfil del usuario (si corresponde) y permitir el acceso a las oportunidades.
Número del artículo de conocimiento

000387413

 
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