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取引先所有者の更新時にエラー「The recipient User should have reading permission for this record (受信ユーザにこのレコードに対する参照権限が必要です)」が発生する

公開日: Oct 13, 2022
説明

取引先の所有者を別のユーザに変更すると、次のメッセージが表示されます。

"The recipient user should have read permission for this record"(受信ユーザにこのレコードに対する参照権限が必要です)
解決策


これが発生するのは、取引先に関連商談があり、その商談の所有者が現在の取引先所有者である場合です。

この場合、その商談も新しい所有者に移行されます。新しい所有者に商談へのアクセス権がない場合、このエラーが返されます。

このユーザに商談へのアクセス権がない理由はさまざまですが、通常は次のいずれかです。

  • ユーザライセンスの制限 (ユーザライセンスに商談へのアクセス権が含まれていないなど)
  • ユーザがカスタムプロファイルを使用していて、そのプロファイルに商談へのアクセス権が含まれていない。


この問題の回避策は次のいずれかです。

  • 取引先を移行する前に商談を別のユーザに移行する。
  • ユーザのプロファイルを変更し (該当する場合)、商談へのアクセス権を有効にする。



関連情報:
所有権の移行
レコードの所有権を変更できない
 

ナレッジ記事番号

000387413

 
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