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Analytics Studio がアプリケーションのリストに表示されない

公開日: Apr 30, 2026
説明

「CRM Analytics (Tableau CRM) を有効にする」の一連の記事に従って必要な権限セットを作成し、割り当てた後、Analytics Studio がアプリケーションピッカーに表示されないことがあります。[設定] | [Analytics] | [始めましょう] | [CRM Analyticsを起動] から手動で起動した場合、アプリケーションメニューが空白になることがあります。

また、[作成] | [データセット] に移動して新しいデータセットをアップロードしようとすると、次のエラーメッセージが表示されます。

「Application Error
Sorry! We encountered errors with the metadata file.Please fix the errors and then upload the metadata file again.
Click here to view errors. (申し訳ありません、アプリケーションエラーです。メタデータファイルでエラーが発生しました。エラーを修正し、メタデータファイルを再度アップロードしてください。エラーを確認するには、こちらをクリックしてください)」


リンクをクリックすると、次のようなエラーが表示されます。

「Invalid org id: [organization ID] or user id: (無効な組織 ID: [組織 ID] またはユーザー ID: 000000000000000)」
解決策

CRM Analytics (Tableau CRM) の有効化時に、システムは、自動的にプロビジョニングされたライセンス (ライセンスの種類: Analytics Cloud インテグレーションユーザー) を持つ 2 つのユーザーを自動的に作成します。ただし、これらのユーザーの作成が何らかの方法でブロックされた場合、CRM Analytics (Tableau CRM) は正しく有効化されません。こちらのトラブルシューティング手順を実行し、CRM Analytics (Tableau CRM) の適切な有効化をブロックしている可能性がある問題に対処してください。

この問題のもう 1 つの原因として、CRM Analytics (Tableau CRM) を有効化する前にカスタムユーザーが「Analytics Cloud インテグレーションユーザー」ライセンスに割り当てられていることがあります。この場合、ユーザーに割り当てるための利用可能なライセンスが見つからないときにユーザーの作成プロセスが失敗します。このライセンスを使用するのは、システムで生成された 2 つのユーザーのみです。ライセンスをユーザーに手動で割り当てないでください。この状況を解決する手順については、こちらを参照してください。

最後に、対象となるユーザーのプロファイルにAnalytics Studio アプリケーションが割り当てられていることを確認します。

CRM Analytics (Tableau CRM) の有効化についての詳細は、こちらを参照してください。

ナレッジ記事番号

000387453

 
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