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Salesforce for Outlook のログファイルの作成と格納場所

公開日: May 2, 2026
説明
Salesforce For Outlook (SFO) ログファイルは次のとおりです。
  • AddinTrace.log: Outlook で読み込まれるアドイン、[メールを追加] ボタン、サイドパネルなどに関する情報が含まれます。
  • Trace.log: 同期、アドイン、サイドパネルなどに関するほとんどの情報が含まれます。
  • Performance.log: 通常は何も含まれず、ファイルは空です。これは実験的ファイルであり、現在は使用されていません。
  • Sync.log: 同期されたレコード、タイムスタンプなどに関する情報が含まれます。

注: SFO 同期に関するほとんどの情報は Trace ログにあります。

SFO ログの場所: SFO バージョン 3.x 以降は %appdata%\salesforce.com\Salesforce for Outlook\logs
解決策
 

Salesforce for Outlook ログファイルを取得する手順は、次のとおりです。

  1. システムトレイアイコンを右クリックし、[終了] をクリックして Salesforce for Outlook を閉じます。
  2. 2. %appdata%\salesforce.com\Salesforce for Outlook に移動します (Windows + R キーを使用して実行コマンドを開き、このパスをペーストして OK をクリックすると簡単です)。
注: DB フォルダには Salesforce for Outlook 同期データベースがあります。このデータベースは同期に関する問題のトラブルシューティングに役立ちます。
 
  1. LOGS という名前のフォルダが表示されます。 
  2. LOGS フォルダを全選択し、右クリックして [圧縮フォルダに送る (ZIP)] を選択して、[OK] をクリックします。LOGS フォルダがランダムな名前で圧縮されます。 
  3. zip 形式ファイルをケースに添付したり、サポート担当者にメールで送信したりできます。 
また、データが大きくならないようにエラーを表示するのに必要なログのみにする方法もお勧めします。

Salesforce for Outlook のログのコピー方法
  1. システムトレイで Salesforce for Outlook アイコン (赤または灰色) を右クリックして [終了] を選択し、Salesforce for Outlook を終了します。
  2. Windows + R キーを押して実行画面を開き、%AppData%\salesforce.com\Salesforce for Outlook と入力します。
  3. このフォルダで LOGS フォルダを選択して削除します。
  4. デスクトップのショートカットまたはプログラムメニューから Salesforce for Outlook を再度起動します。
  5. 問題を再現します。
  6. %AppData%\salesforce.com\Salesforce for Outlook\ に戻り、LOGS フォルダを選択し、右クリックして [圧縮フォルダに送る (ZIP)] を選択します。
  7. LOGS フォルダの圧縮されたコピーが作成されます。
  8. ZIP ファイルをお問い合わせまたはメールに添付してサポート担当者に送ります。 
ナレッジ記事番号

000387488

 
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