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Demander une session individuelle de coaching avec un expert

Date de publication: Dec 15, 2025
Description
Demander une session individuelle de coaching avec un expert 
Qu'est-ce qu'une session individuelle de coaching avec un expert ?

Les sessions individuelles de coaching avec un expert sont des prestations ciblées conçues pour vous aider à tirer le meilleur parti des produits Salesforce. Ces sessions sont disponibles pour les clients bénéficiant d'un Premier ou Signature Success Plan. Au cours d'une session individuelle de coaching avec un expert, les experts Salesforce vous aident à résoudre des problèmes Salesforce spécifiques sur un large éventail de sujets. Pour voir les thématiques disponibles, consultez le catalogue de coaching avec un expert.

Qui peut demander une session individuelle de coaching avec un expert ?

Tous les clients bénéficiant de Premier ou Signature Success Plans peuvent demander une session individuelle de coaching avec un expert.

Les clients Standard Success Plan doivent demander à leur Chargé de compte de les aider à réserver une session individuelle de coaching avec un expert.

Demander une session individuelle de coaching avec un expert

Suivez les étapes ci-dessous pour demander une session individuelle de coaching avec un expert.


Étape 1 : Connectez-vous à votre compte Trailblazer à l'aide de vos identifiants Salesforce

Étape 2 : Accédez au nouveau catalogue de coaching avec un expert 

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Étape 3 : Utilisez les filtres du catalogue pour trouver la session qui vous convient.

Étape 3 : filtres du catalogue – Request an ECS section.png  


Étape 4 : Une fois que vous avez trouvé la session que vous souhaitez demander, examinez les prérequis, les ressources supplémentaires et les objectifs de la session, puis demandez votre session individuelle de coaching avec un expert*

Étape 4 : session individuelle de coaching avec un expert – Request an ECS section.png  

*Remarque : vous pouvez également demander un suivi individuel après avoir regardé une vidéo de coaching avec un expert ou assisté à un atelier virtuel interactif.


Étape 5 : Remplissez le formulaire de demande en indiquant toutes les informations requises, puis cliquez sur Créer une requête.

Étape 5 : demander une session de coaching avec un expert – Request an ECS section.png

Conseils supplémentaires
Les clients Premier Signature peuvent demander un nombre illimité de sessions individuelles et les exécuter simultanément selon le Success Plan.

Une session individuelle de coaching avec un expert est considérée comme lancée ou en cours si l'expert Salesforce a envoyé un questionnaire demandant plus d'informations sur la demande.

Si vous ne voyez pas de session de coaching avec un expert correspondant à votre produit/sujet d'intérêt, contactez votre chargé de compte afin d'obtenir de l'aide pour soumettre une demande.
Résolution des problèmes

Si vous voyez une page vierge ou si vous ne trouvez pas de sessions lorsque vous vous connectez à l'Aide Salesforce, veuillez essayer les étapes suivantes :

  • Confirmez que votre entreprise dispose d'un Premier ou Signature Success Plan. Vous pouvez trouver le plan de votre organisation dans la section Ma plate-forme Success de l'Aide Salesforce ou consulter votre contrat d'abonnement.
  • Envoyez une requête à l'assistance Salesforce pour leur demander quelles sont les prochaines étapes.
  • Pour toute demande urgente de session de coaching avec un expert, contactez votre Chargé de compte.
     
Informations supplémentaires
 
Numéro d’article de la base de connaissances

000387492

 
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