Be om en ekspertrådgivningsøkt for enkeltperson

Økter med ekspertrådgivning (akseleratorer) for enkeltperson er spesialiserte engasjementer utformet for å bidra til at du får mer ut av Salesforce-produkter. Det er persontilpassede arbeidsøkter som løser spesifikke Salesforce-utfordringer, og er inkludert i Premier- og Signature Success-abonnementer. Kunder med Premier- og Signatur Success-abonnementer kan anvende så mange enkeltpersonøkter de ønsker, i henhold til retningslinjene oppført nedenfor. Du kan se hva som er tilgjengelig i katalogen over ekspertrådgivning (akseleratorer).

1. Logg på Salesforce Hjelp-portalen med Salesforce-legitimasjonen din
2. Gå til Kontakt kundestøtte
3. Velg Ekspertrådgivning (akselerator) under Andre ressurser
4. Filtrer etter Premier-katalog og Produkter for å bla gjennom tilgjengelige engasjementer
5. Les mer om hver økt, og klikk på Forespørsel for å fortsette
6. Fyll ut forespørselsskjemaet og velg Forespørsel

Utpekte kontakter med Premier- eller Signature Success-abonnementer kan be om en ekspertrådgivningsøkt for enkeltperson. Mer informasjon finnes i Vanlige spørsmål om utpekte kontakter. Kunder med abonnement på Commerce Cloud, bare Social Studio og Standard Success kan kontakte kontoansvarlig for å få hjelp til å bestille en enkeltpersonøkt.

Du kan ikke delta i flere ekspertrådgivningsøkter for enkeltperson samtidig, uansett produkt. Hvis du har kjøpt ekspertrådgivningsøkten for enkeltperson fra en meny, eller hvis du har flere kvalifiserende Success-abonnementer og derfor har flere abonnementstjenestekontrakter – for eksempel Core Premier og Pardot Premier – kan du delta i flere samtidige ekspertrådgivningsøkter for enkeltperson.
 

• En ekspertrådgivningsøkt for enkeltperson anses som aktiv eller i gang hvis Salesforce-eksperten har sendt et spørreskjema for å be om flere forespørselsdetaljer.
• Du kan be om flere ekspertrådgivningsøkter for enkeltperson. En økt som er i gang, må imidlertid fullføres før du kan delta i en annen ekspertrådgivningsøkt for enkeltperson.

Vi har en en rekke dyktige eksperter som leverer ekspertrådgivningsøkter for enkeltperson hver dag, og det er stor etterspørsel etter disse. Planlegg å komme i gang tidligst et par uker etter at du har sendt inn forespørselen.

Hvis du får en tom side eller ikke finner økter når du logger på Salesforce Hjelp-portalen, kan du prøve følgende:
 

• Kontroller at organisasjonen har et Premier- eller Signature Success-abonnement, og at du er utpekt kontakt for Salesforce-kontoen. Se etter organisasjonens abonnement under Min suksesshub i Hjelp-portalen, eller les abonnementskontrakten. Du finner mer informasjon om utpekte kontakter i artikkelen Vanlige spørsmål om utpekte kontakter.
• Send inn en sak til Salesforce-støtte og spør hva du kan gjøre videre.
• Kontakt den kontoansvarlige hvis du har hasteforespørsler om ekspertrådgivningsøkter.

• Nettsted for ekspertrådgivning (akseleratorer)