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Erstellen eines Berichts für die Chatter-Feed-Aktivität für Standard- und benutzerdefinierte Objekte
Veröffentlichungsdatum: Jul 28, 2022
Beschreibung
Sie können das Record-Feed-Engagement für Standard- und benutzerdefinierte Objekte überwachen, indem Sie einen benutzerdefinierten Berichtstyp mit dem Feed des Objekts als sekundäres Objekt erstellen.
Verwenden Sie diesen benutzerdefinierten Berichtstyp, um die Feed-Aktivität für alle Standardobjekte (außer Aufgaben und Ereignisse) zu melden, für die die Feed-Überwachung aktiviert ist (z. B. Konten, Vorgänge, Leads, Opportunities und benutzerdefinierte Objekte). Sie können auch die Anzahl der Feed-Bearbeitungen verfolgen und sehen, welcher Typ von Benutzern Feeds bearbeiten.
Hinweis: Nur von Benutzern erstellte Beiträge werden in den Berichtsergebnissen angezeigt.
Beiträge die automatisch durch das Feed-Tracking erstellt werden, können in dem Feed eines Objektes nicht angezeigt werden.
Lösung
So erstellen Sie beispielsweise einen benutzerdefinierten Berichtstyp für Fälle und Fallverläufe:
1. Geben Sie im "Setup-Menü" im Feld Schnellsuche das Wort Berichtstypen ein und wählen Sie die Option Berichtstypen aus
2. Klicken Sie auf Neuer Typ für benutzerdefinierten Bericht
3. Wählen Sie Kundenvofälle als Hauptobjekt aus
4. Geben Sie eine Bezeichnung, einen Namen, eine Beschreibung und die Kategorie ein und klicken Sie auf Weiter.
5. Wählen Sie Kundenvorgangsfeed als B-Objekt aus wie es in dem folgenden Screenshot angezeigt wird
(bei benutzerdefinierten Objekten wird das Feed-Objekt in der Form "Feed: Hauptobjektname" angezeigt.)
6. Klicken Sie auf Speichern
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