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Crear informes sobre la actividad de las noticias en tiempo real de Chatter para objetos estándar y personalizados
Fecha de publicación: Apr 3, 2026
Descripción
Puede supervisar la implicación de las noticias en tiempo real de registros en objetos estándar y personalizados creando un tipo de informe personalizado con las noticias en tiempo real del objeto como el objeto secundario.
Utilice este tipo de informe personalizado para crear informes sobre la actividad de noticias en tiempo real de todos los objetos estándar (excluyendo Tareas y Eventos) que tengan el seguimiento de las noticias en tiempo real activado (como Cuentas, Casos, Candidatos, Oportunidades y Objetos personalizados). También podrá seguir el número de modificaciones de las noticias en tiempo real y ver qué tipo de usuarios están modificando las noticias en tiempo real.
Nota: Solo las publicaciones creadas por usuarios se reflejan en los resultados de informes. Las publicaciones creadas automáticamente a través del seguimiento de las noticias en tiempo real no aparecerán en las noticias en tiempo real de un objeto.
Solución
Por ejemplo, este es el método para crear un tipo de informe personalizado para casos y noticias en tiempo real de casos:
- Desde Configuración, introduzca Tipos de informe en el cuadro de búsqueda rápida y seleccione Tipos de informe
- Haga clic en Nuevo tipo de informe personalizado
- Seleccione Casos como el objeto principal
- Introduzca una etiqueta, nombre, descripción y categoría y luego haga clic en Siguiente.
- Seleccione Noticias en tiempo real de caso como el objeto B según la captura de pantalla que aparece a continuación (para objetos personalizados, el objeto Noticias en tiempo real aparecerá en la forma de "Noticias en tiempo real: Nombre de objeto principal")
- Haga clic en Guardar
Una vez termine de crear el tipo de informe personalizado, podrá crear un informe de la manera habitual. Seleccione el tipo de informe personalizado que acaba de crear desde la lista de opciones de tipo de informe, que normalmente se ven en la parte inferior de la lista.
Vea también:
Construir un informe en Lightning Experience
Construir un informe en Salesforce Classic
Vídeos de YouTube relacionados con el Servicio de asistencia de Salesforce:
Utilizar tipos de informes personalizados para construir potentes informes de Salesforce
Número del artículo de conocimiento
000387497
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