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Rapport sur l’activité du fil Chatter liée aux objets standard et personnalisés

Date de publication: Apr 3, 2026
Description

Vous pouvez suivre l’engagement relatif à un fil d’enregistrement dans les objets standard et personnalisés en créant un type de rapport personnalisé dans lequel le fil de l’objet est ajouté comme objet secondaire.

Utilisez ce type de rapport personnalisé pour créer un rapport sur l’activité du fil pour tous les objets standard (à l’exception des tâches et des événements) pour lesquels le suivi dans le fil est activé (à l’instar des comptes, des requêtes, des pistes, des opportunités et des objets personnalisés). Vous pourrez également suivre le nombre de modifications apportées au fil et voir quel type d’utilisateurs modifient les fils.

Remarque : seules les publications créées par les utilisateurs sont prises en compte dans les résultats du rapport. Les publications créées automatiquement via le suivi dans le fil n’apparaîtront pas dans les rapports sur les fils d’un objet.

Résolution


Par exemple, voici comment vous pouvez créer un type de rapport personnalisé pour les requêtes et les fils de requête :

 
  1. À partir de Configuration, saisissez Types de rapports dans la zone Recherche rapide, puis sélectionnez Types de rapports.
  2. Cliquez sur Nouveau type de rapport personnalisé.
  3. Sélectionnez Requêtes comme objet principal.
  4. Renseignez l’étiquette, le nom, la description et la catégorie, puis cliquez sur Suivant.
  5. Sélectionnez Fil de requête comme objet B (reportez-vous à la capture d’écran ci-dessous). Pour les objets personnalisés, l’objet Fil sera présenté de la façon suivante « Fil : Nom de l’objet principal ».
  6. Cliquez sur Enregistrer.

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Une fois que vous avez créé le type de rapport personnalisé, vous pouvez créer un autre rapport standard. Sélectionnez le type de rapport personnalisé que vous venez de créer parmi les options de type de rapport, généralement affiché en bas de la liste.


Voir aussi :
Élaboration d’un rapport dans Lightning Experience
Élaboration d’un rapport dans Salesforce Classic

Vidéos du support Salesforce sur YouTube :
Utilisation de types de rapports personnalisés pour créer des rapports Salesforce pertinents

 
Numéro d’article de la base de connaissances

000387497

 
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Salesforce Help | Article