Salesforce Trust 사이트 사용하기

trust.salesforce.com의 목적은 무엇인가요?
Trust.salesforce.com은 서비스 가용성, 성능, 보안, 개인정보보호 및 규정 준수 상태에 대한 세부 정보를 투명하게 제공하여 Salesforce 서비스에 대한 신뢰와 확신을 제공하는 Salesforce의 웹사이트입니다.

현재 사용 중인 인스턴스를 어떻게 알 수 있나요?
표준 도메인을 사용하는 Salesforce 조직의 경우, 사용 중인 인스턴스가 URL에 반영됩니다. 예: https://na1.salesforce.com/... 은 NA1 인스턴스를 사용합니다.

고객이 로그인 URL로 고객 고유의 '내 도메인' 이름을 사용하는 경우:

• status.salesforce.com 으로 이동
• 페이지 중앙 상단에 있는 "인스턴스 또는 도메인 검색" 텍스트 상자를 선택합니다.
• 텍스트 상자에 회사의 '내 도메인'을 입력합니다. 예를 들어, 로그인 URL이 https://mycompany.my.salesforce.com인 경우 "mycompany"를 입력합니다.
• "Enter/Return" 키를 누릅니다.

• 녹색(사용 가능): 이 인스턴스는 사용 가능하며 완전히 작동합니다.
• 파란색(정보): 성능 문제나 서비스 중단이 아닌 인스턴스에 대한 정보를 나타냅니다.
• 보라색(유지 보수 중): 이 인스턴스는 현재 유지 보수 중입니다. 유지 보수 중에 인스턴스에 액세스할 수 있는지에 대한 메시지가 표시됩니다.
• 노란색(서비스 저하): 인스턴스에 계속 액세스할 수 있지만 특정 기능을 사용할 수 없거나 서비스에 상당한 지연이 발생되고 있을 수 있습니다.
• 빨간색(서비스 중단): 고객이 인스턴스에 액세스할 수 없습니다.

인스턴스에 예정된 유지 보수 일정에 대한 자세한 내용은 어디에서 찾을 수 있나요?
인스턴스 유지 보수 정보는 인스턴스 세부 정보 페이지에 있습니다. 시스템 상태 페이지에서 인스턴스 이름을 클릭하면 인스턴스 상세 정보 페이지로 이동할 수 있습니다. 확정된 유지 보수 일정은 페이지 오른쪽의 달력 및 목록 보기에 있는 유지 보수 일정에서 확인할 수 있습니다.

인스턴스에 지정된 유지 보수 일정에 대한 자세한 내용은 Salesforce 유지 보수 계획 Knowledge 문서를 참조하세요.

Trust 사이트에 게시된 인시던트 또는 유지 보수와 관련된 이메일 알림을 받을 수 있나요?
가능합니다. 다음 지침에 따라 Trust 알림을 신청할 수 있습니다. https://trust.salesforce.com/en/trust/trust-notification-user-guide/

이 페이지에서 확인할 수 없는 문제가 발생하면 어떻게 하나요?
Marketing Cloud, Heroku, Data.com, Salesforce IQ, Social Studio 또는 Account Engagement에서 문제가 발생하는 경우 Trust 홈페이지에 있는 각 서비스의 해당 상태 페이지를 방문하여 확인하세요.

핵심 Salesforce 서비스에서 10분 이상 문제가 지속되고 이 사이트에서 확인할 수 없는 문제가 발생하는 경우 도움말 및 교육 포털을 통해 사례를 열어 도움을 받으세요.

추가 정보를 어디에서 얻을 수 있나요?
추가 질문이나 문제가 있는 경우 도움말 및 교육 포털을 통해 사례를 열어 도움을 받으세요.