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インスタンス分割後：データローダにログインできない
公開日: Jan 28, 2025
説明
インスタンス分割後にデータローダにログインできない場合、エンドポイントURLやプロキシ設定を確認し、ログイン履歴でエラーメッセージを確認してください。
解決策
エンドポイントURLが正しいかどうか
データローダの Settings の Server host に正しい URL が指定されているかを確認して下さい。
推奨される一般的なエンドポイント URL は以下となります。
本番組織の場合、 https://login.salesforce.com
Sandbox 組織の場合、 https://test.salesforce.com
また、私のドメイン(マイドメイン) を利用している場合には、https://login.salesforce.com からのログインを設定で制限している可能性があります。その場合、
本番組織では、 https://mydomain.my.salesforce.com 等の、https://<マイドメイン名>.my.salesforce.com を
Sandbox 組織の場合には、https://mydomain--dev1.cs3.my.salesforce.com 等の https://<マイドメイン名>--<Sandbox名>.<インスタンス名>.my.salesforce.com を指定し問題が解消されるかどうか確認してください。
推奨される一般的なエンドポイント URL は以下となります。
本番組織の場合、 https://login.salesforce.com
Sandbox 組織の場合、 https://test.salesforce.com
また、私のドメイン(マイドメイン) を利用している場合には、https://login.salesforce.com からのログインを設定で制限している可能性があります。その場合、
本番組織では、 https://mydomain.my.salesforce.com 等の、https://<マイドメイン名>.my.salesforce.com を
Sandbox 組織の場合には、https://mydomain--dev1.cs3.my.salesforce.com 等の https://<マイドメイン名>--<Sandbox名>.<インスタンス名>.my.salesforce.com を指定し問題が解消されるかどうか確認してください。
Proxy サーバ利用の有無について
データローダの Settings メニューに以下の様にプロキシサーバの設定がある場合、プロキシサーバ側に何かしらのエラーが記録されていないかも確認して下さい。
ログイン履歴の確認
セールスフォースではログイン時にサーバ側までリクエストが到達していると、ログイン履歴に記録が残ります。
以下の設定より、ログイン時のログイン履歴を確認し、エラーメッセージが記録されていないか確認して下さい。
ログイン履歴の監視
以下の設定より、ログイン時のログイン履歴を確認し、エラーメッセージが記録されていないか確認して下さい。
ログイン履歴の監視
解決しない場合
上記の2点について確認し、特に問題と考えられる箇所が無く、引き続き接続に問題がある場合には
以下の情報を取得の上、サポートまでお問い合わせ下さい。
- 接続しようとしている組織の組織ID - 組織IDとその確認方法について
- 処理実行ユーザのユーザ名
- 処理実行時の sdl.log - データローダ処理のトラブルシューティング
- 処理実行時間 (日本時間)
以下の情報を取得の上、サポートまでお問い合わせ下さい。
- 接続しようとしている組織の組織ID - 組織IDとその確認方法について
- 処理実行ユーザのユーザ名
- 処理実行時の sdl.log - データローダ処理のトラブルシューティング
- 処理実行時間 (日本時間)
ナレッジ記事番号
000387517
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