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웹 사이트에 표시되지 않는 Chat 버튼

게시 일자: Oct 13, 2022
상세 설명

Chat 버튼/배포 코드가 있는 웹 페이지는 있지만 에이전트가 Chat을 사용할 수 있을 때도 Chat 버튼 이미지가 표시되지 않습니다. 

솔루션

완전하고 정확한 코드가 웹 페이지에 배포되었는지 확인하십시오. 

  1. 코드가 호스팅된 웹 페이지로 이동하여 온라인 및 오프라인 에이전트를 위해 정의된 메시지가 주석으로 처리되었는지 확인하십시오. 주석으로 처리되었다면 이를 제거하십시오.
  2. 페이지에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 Inspect Element(요소 점검)를 클릭합니다. 그러면 개발자 도구가 나타납니다.
  3. Elements(요소) 탭에서 버튼 코드인 ‘573’을 검색합니다. 결과가 나타나면 버튼 코드가 존재한다는 의미입니다. 그런 다음 ‘572’를 검색하여 배포 코드가 존재하는지 확인합니다. 마지막으로 ‘00D’를 검색하여 조직 ID가 존재하는지 확인합니다.
버튼이 올바르게 표시되려면 모든 ID가 웹페이지에 존재해야 합니다. 하나라도 누락된 경우 Salesforce의 설정으로 돌아가 배포 코드 및 Chat 버튼을 찾아 웹페이지에 추가하면 됩니다. 
Knowledge 기사 번호

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