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Salesforce for Outlook 同期の削除シナリオ

公開日: Feb 3, 2021
説明
予期しない同期の削除が発生する可能性がある領域
解決策
削除のシナリオのユースケース

取引先責任者
 
1. ユーザが取引先責任者を同期すると、Salesforce のレコードへの可視性が突然ロール、または、所有者の変更を介して変更されます。
2. 特定の取引先責任者を除外した Salesforce の Outlook 設定において、範囲を設定したユーザのデータへの変更は、以前に同期しました。 
3. 同期された取引先責任者のセットは 5,000 を超えます。SFO 同期は最初の 5,000 レコードのみを抽出します。そして、これはランダムな接点をときどき消失させ、Outlook で削除され、レコードが 5,000 同期クエリの一部である場合に追加されます。詳細については、こちらをクリックしてください。
4. 同期されたレコードは、ユーザ、または、「双方向同期」に設定された Outlook のデータセットのレコードへのアクセス権を持つ他のユーザによって、Salesforce において手動で
削除されます。

注意事項: Salesforce と Outlook の両方で同じデータが更新されると、あるいは、一方でレコードが更新され、他方で削除されると、競合が生じます。競合の処理方法を詳細に制御したい場合は、競合動作の定義をしてください。

好みの競合動作を定義した後に、Salesforce の取引先責任者 "John Doe" の新しい電話番号を更新し、同期する前に Outlook の連絡先の新しい住所を更新する場合、同期が開始すると、競合動作設定が配慮され、最新の更新されたレコードを上書きします。
 
5. SFO 設定において、同期方法[自動] から [手動] (または、その反対)へ変更します。あるいは、Outlook と同期している Salesforce 組織への頻繁な変更。

6. Salesforce または Apex または、同期を使用して最近作成された取引先責任者を削除するトリガに、重複排除アプリケーションがインストールされました。


ToDo および行動
 
1. 以前に同期した、特定の ToDo および行動を除いた Salesforce Outlook 設定でユーザのデータセット範囲への変更
2. 5,000 を超えて同期された ToDo または行動のセット(ここで、ランダムな行動が随時削除され、レコードが同期されたときに追加されます。)
3. 同期されたレコードは、ユーザによって Salesforce で手動で削除されます。
4. SFO 設定において、同期方法を [自動] から [手動] (または、その反対)への変更。あるいは、Outlook と同期している Salesforce 組織への急な変更。SFO 設定におけるSandbox から本番環境への同期、あるいは、その反対(上記、取引先責任者の下の 5 番を参照してください)。


Outlook での変更に基づく Salesforce でのレコードの削除

取引先責任者
 
1. Microsoft Outlook の他のフォルダへのレコードの移動
2. Outlook での手動による、または、モバイルデバイス、または、同期からのレコードの削除
3. Outlook で正確にレコードを追跡している SFO を停止する Outlook のレコード(Outlook の一意の識別子)の GlobalAppointmentId を変更する、他の Outlook アドイン。
4. Outlook の分類項目における変更。同期方法を [手動] に設定している場合、「Salesforce と同期する」に分類されているレコードのみが Salesforce と同期します。そして、[自動] 同期に設定している場合、「Salesforce と同期しない」に分類されているレコードを除き、すべてのレコードが Salesforce と同期します。これらの分類のあらゆる変更は、取引先責任者を削除する可能性があります。
5. SFO 設定において、同期方法を [自動] から [手動] (または、その反対)へのランダムな変更。あるいは、Outlook と同期している Salesforce 組織への急な変更。
6. GlobalAppointmentId として解釈される可能性のある Outlook へのアクセスの問題は、レコードに存在しません。


ToDo および行動
 
1. 以前に同期した、特定の ToDo および行動を除いた Salesforce Outlook 設定でユーザのデータセット範囲への変更
2. 5,000 を超えて同期された ToDo または行動のセット(ここで、ランダムな行動が随時削除され、レコードが同期されたときに追加されます。)
3. 同期されたレコードは、ユーザによって Salesforce で手動で削除されます。例えば、多くのケースでユーザは Salesforce のあらゆる完了した ToDo を削除します。また、それらが以前に同期されている場合は、SFO は Outlook からも削除します。
4. SFO 設定において、同期方法を [自動] から [手動] (または、その反対)へのランダムな変更。あるいは、Outlook と同期している Salesforce 組織への急な変更。
ナレッジ記事番号

000387635

 
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