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Lightining Sync の デバッグ用 Exchange Web サービス(EWS) ユーティリティの認証の問題

公開日: Apr 16, 2021
説明
ユーザインターフェース上で Lightning Sync サービスアカウントの認証の問題にお客様が遭遇する場合があります。また、そのサービスアカウントは接続に失敗します。
解決策
この問題をデバッグするため、弊社はお客様が自分の環境でこの記事にリンクされている Java ユーティリティを実行し、その結果を弊社と共有していただく必要があります。その Java ユーティリティを実行するために、ユーザは PC または Mac にインストールされた Java を必要とします。お客様からデバッグログを取得するために次のガイドに従ってください。 

下記のリンクから、EWS ユーティリティをダウンロードし、お客様へ送信します。そして、次の手順に従ってください。
 
1. コンピュータ上で新しいフォルダを作成します。例えば、C:\ExchangeSyncLogs (Windows PC であることを想定しています)
2. EWS ユーティリティをダウンロードし、その新しいフォルダへ解凍します。
3. Windows の [スタート] ボタンをクリックし CMD と入力します。cmd.exe がスタートメニューに表示されている場合は、単純にそれを右クリックして、[管理者として実行] をクリックします。
4. コマンドプロンプト上で、上記のフォルダへ移動するため CD \ExchangeSyncLogs と入力し、Enter キーを押下します。

User-added image


5. 続いて次のコマンドを入力し、必要に応じてユーザ名とパスワードを置き換えて、Enter キーを押下します。
 
-username            あなたのサービスアカウント
-passwd               {あなたのパスワード}
-impUsername          ターゲットのメールボックス
 

java -cp ./EWSTest-0.9.204-5-jar-with-dependencies.jar test.exchange.AutoDiscoveryTest -username serviceAccount@domain.com -passwd   password -impUsername targetMailbox@domain.com > testResults.txt 2>&1


以下がコマンドの例です(これをコマンドプロンプトのウィンドウへコピー・ペーストしないでください)。
 
java -cp ./EWSTest-0.9.204-5-jar-with-dependencies.jar test.exchange.AutoDiscoveryTest -username serviceaccount1@sfe2x.onmicrosoft.com -passwd 3$sal3sSync -impUsername targetMailbox@sfe2x.onmicrosoft.com > testResults.txt 2>&1

User-added image

6. 上記のコマンドは C:\ExchangeSyncLogs フォルダに testResults.txt  としてログを生成して保存します。コマンドが完了するまで数分かかる場合がありますので、お待ちください。


コマンドプロンプト(CMD)ウィンドウにペーストしたコマンドとどうように、C:\ExchangeSyncLogtestResults.txt ファイルを提供してください。


注意*
必ず、パスワードをコマンド(-passwd ) から、xxxx のような他の値に置き換えてください。

お客様が提供するべきコマンドの例:
 
java -cp ./EWSTest-0.9.204-5-jar-with-dependencies.jar test.exchange.AutoDiscoveryTest -username ABCserviceAccount@ABC2x.onmicrosoft.com -passwd myPassW0rd$ -impUsername targetMailbox@ABC2x.onmicrosoft.com > testResults.txt 2>&1


<<<<<<<<< EWS ユーティリティをここからダウンロードしてください >>>>>>>>>


* 上記のリンクを使用して、このツールをダウンロードするたびに、必ずそれを実行する必要があります(以前にダウンロードしたバージョンを使用する代わりに)。
** 意味のあるログファイルを取得するために、最新のバージョンを使用する必要があります。ダウンロードファイル名と java のコマンド内のファイル名が一致していることを確認してください。
ナレッジ記事番号

000387671

 
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