「ナレッジユーザー」機能ライセンスを保持するユーザーを特定する

公開日: Jan 26, 2026

説明

ナレッジユーザー機能ライセンスを持つユーザーを特定するには、標準レポートタイプの [ユーザー] レポートを利用したレポート、またはリストビューを作成するか、開発者コンソールでクエリを実行します。

標準レポートタイプの [ユーザー] レポートとリストビューでは、 [ナレッジユーザー] 項目をフィルター条件に設定し、クエリでは UserPermissionsKnowledgeUser=true を使用します。

ユーザーレコードで利用可能な [ナレッジユーザー] 項目は、ナレッジ機能ライセンスが割り当てられているかどうかを決定するものですが、ユーザーを主オブジェクトに指定したカスタムレポートでは利用できません。

解決策

ナレッジユーザーレポートを作成します:

1. ナビゲーションメニューから [レポート] タブに移動します。

2. [新規レポート] をクリックし、[管理レポート] カテゴリから標準カテゴリの [ユーザー] レポートを選択し [レポートを開始] をします。

3. 列に [ナレッジユーザー] 項目を追加することで各ユーザーの [ナレッジユーザー] のチェック有無が確認できます。

ナレッジユーザーリストビューを作成します:

1. ユーザーの表示と管理に移動します。

2. カスタムデータビューで提供されている対応する手順に従って、フィルター条件で新しいユーザーリストビューを作成します。

項目: ナレッジユーザー
演算子: 次の文字列と一致する
値: TRUE

開発者コンソールを使用します:

1. 開発者コンソールを開きます。
2. [Query Editor] をクリックします。
3. 次のクエリをコピーして貼り付けます。

Select Name, ID from User where UserPermissionsKnowledgeUser=true

4. [Execute] ボタンをクリックしてクエリを実行します。

[ナレッジユーザー] チェックボックスが選択されているすべてのユーザが表示されます。

結果を選択し、結果リストの右下にある [Open Detail Page] ボタンをクリックして、ユーザーレコードを開く/参照することができます。

ナレッジ記事番号

000387682

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