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Obergrenze für die Zeichenanzahl in einer Chat-Nachricht

Veröffentlichungsdatum: Oct 13, 2022
Beschreibung
Für Chat-Nachrichten gilt eine Zeichenobergrenze.  
Lösung

Die maximale Größe einer Nachricht, die ein Chat-Besucher bei Verwendung des Chats senden kann, beträgt 6000 Zeichen. Die Nachricht wird abgeschnitten, wenn sie die Obergrenze erreicht hat.

  • Wenn Ihre Kunden Ihnen längere Texte senden müssen, können sie den Text auf mehrere Nachrichten aufteilen (diese werden nacheinander angezeigt).
  • Alternativ können Chat-Besucher mit der Funktion "Dateiübertragung" auch Textdateien mit mehr als 6000 Zeichen hochladen. Weitere Informationen finden Sie unter Übertragen von Dateien während eines Chats. 

Hinweis: Beim Senden von Nachrichten von einem Agenten an einen Besucher gibt es keine Obergrenze für die Zeichenanzahl. Die Obergrenze von 6000 Zeichen gilt nur für Nachrichten, die ein Besucher an einen Agenten sendet. 
Nummer des Knowledge-Artikels

000387704

 
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