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Límite del número de caracteres en un mensaje de Chat

Fecha de publicación: Oct 13, 2022
Descripción
Hay un límite de caracteres para los mensajes de Chat.  
Solución

El tamaño máximo de un mensaje enviado por un visitante utilizando Chat es de 6000 caracteres. Al alcanzar el límite, el mensaje se truncará.

  • Si su cliente necesita enviar mensajes más largos, puede partir el texto en mensajes separados (se mostrarán en orden).
  • Como alternativa, los visitantes también pueden subir archivos de texto con más de 6000 caracteres utilizando la funcionalidad «Transferencia de Archivos». Para más detalles, consulte Transferir archivos durante un chat. 

Nota: No hay límite de caracteres en el envío de mensajes de un agente a un visitante. El límite de 6000 caracteres solo se aplica cuando un visitante envía mensajes a un agente. 
Número del artículo de conocimiento

000387704

 
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