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Limite du nombre de caractères dans un message de chat

Date de publication: Oct 13, 2022
Description
Il existe une limite de caractères pour les messages Chat.  
Résolution

La taille maximum d’un message envoyé par un visiteur de chat qui utilise Chat est de 6 000 caractères. Le message sera tronqué une fois qu’il a atteint la limite.

  • Si vos clients ont besoin de vous envoyer des textes plus longs, ils peuvent diviser leur texte en plusieurs messages distincts (ils seront affichés de façon séquentielle).
  • Autrement, les visiteurs de chat peuvent aussi charger des fichiers de texte contenant plus de 6 000 caractères à l’aide de la fonctionnalité « Transfert de fichiers ». Pour en savoir plus, veuillez consulter Transfert de fichiers pendant un chat. 

Remarque : Il n’y a pas de limite de taille de caractères lors de l’envoi de messages d’un agent à un visiteur. La limite de 6 000 caractères s’applique uniquement lors de l’envoi de messages en tant que visiteur à un agent. 
Numéro d’article de la base de connaissances

000387704

 
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