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Limite al numero di caratteri in un messaggio di chat

Data pubblicazione: Oct 13, 2022
Descrizione
È presente un limite di caratteri per i messaggi di chat.  
Risoluzione

La dimensione massima di un messaggio inviato da un visitatore della chat quando si utilizza la chat è di 6.000 caratteri. Una volta raggiunto il limite, il messaggio verrà troncato.

  • Se i clienti hanno bisogno di inviare messaggi di testo più lunghi, possono suddividerli in messaggi separati (che verranno visualizzati in sequenza).
  • In alternativa, i visitatori della chat possono anche caricare file di testo con più di 6.000 caratteri, utilizzando la funzionalità "Trasferimento file". Per saperne di più, consultare Trasferire file durante una chat. 

Nota: Non esiste alcun limite per la dimensione dei caratteri quando si inviano messaggi dall'agente al visitatore. Il limite di 6.000 caratteri si applica solo quando si inviano messaggi da Visitatore a un Agente. 
Numero articolo Knowledge

000387704

 
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