チャットメッセージの文字数制限

公開日: Oct 13, 2022

説明

チャットメッセージには文字数制限があります。

解決策

チャット訪問者がチャットを使用して送信するメッセージの最大文字数は 6000 文字です。メッセージがこの制限に達すると、メッセージは途中で切り捨てられます。

顧客がより長いテキストを送信する必要がある場合は、複数のメッセージに分けて送信できます (メッセージは順番に表示されます)。
または、チャット訪問者は [ファイル転送] 機能を使用して 6000 文字以上のテキストファイルをアップロードすることもできます。詳細は、「チャット中のファイル転送」を参照してください。

注意: エージェントから訪問者にメッセージを送信する場合、文字数制限はありません。6000 文字の制限は、訪問者からエージェントにメッセージを送信する場合のみに適用されます。

ナレッジ記事番号

000387704

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