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Ändern des Systemadministrators für meine Sandbox

Veröffentlichungsdatum: Apr 22, 2026
Beschreibung

Falls ein früherer Systemadministrator nicht mehr für das Unternehmen arbeitet und Sie versuchen, Systemadministratorzugriff auf die Sandbox zu erhalten, ohne eine Aktualisierung auszuführen, sollten Sie zunächst diese Optionen testen: 
 

  • Falls Ihre Sandbox über einen aktiven Systemadministrator verfügt, bitten Sie diese Person, die E-Mail-Adresse oder andere Benutzerdetails zu ändern, indem sie sich anmeldet und dann
In Salesforce Classic: auf "Setup" | "Benutzer verwalten" | "Benutzer" und dann neben dem Namen auf Bearbeiten klickt.
In Lightning Experience: auf das Zahnradsymbol | "Setup" | "Benutzer" | "Benutzer" und dann neben dem Namen auf Bearbeiten klickt.
 
  • Falls Sie auf die E-Mail eines früheren Administrators zugreifen können, können Sie sich an den technischen Support wenden, damit das Kennwort zurückgesetzt wird. 
  • Falls es sich bei der E-Mail-Domäne um eine Firmenadresse handelt und sie von Ihrem internen E-Mail-Administrator oder IT-Team abgefangen werden kann, kann der Support das Kennwort dieses E-Mail-Accounts zurücksetzen.

Falls Sie die Sicherheitsfrage des früheren Systemadministrators beantworten können, können Sie versuchen, das Kennwort auf eigene Faust zurückzusetzen, ohne den Support um Unterstützung zu bitten. Falls Sie die Sicherheitsfrage jedoch nicht beantworten können, ist Ihre Gruppe nicht in der Lage, das Kennwort des früheren Systemadministrators für Salesforce zurückzusetzen.
Lösung

Falls das Problem durch die obigen Optionen nicht behoben werden konnte, kann der Salesforce-Support die E-Mail-Adresse ändern, die dem Benutzerdatensatz des vorhandenen aktiven Systemadministrators (sollte über das standardmäßige Systemadministratorprofil verfügen) zugeordnet ist. Dies gilt nur, falls es keine aktiven Systemadministratoren gibt, die sich bei Ihrem Account anmelden können. Wenden Sie sich an den Salesforce-Support, um Details zu erhalten.

Hinweis: Es wird empfohlen, über jeweils mehr als einen Systemadministrator zu verfügen, damit Serviceunterbrechungen vermieden werden, falls Ihr Systemadministrator sich nicht anmelden kann oder nicht mehr für das Unternehmen arbeitet.


Siehe auch:
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Nummer des Knowledge-Artikels

000387710

 
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