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Cambio di amministratore di sistema in Sandbox

Data pubblicazione: Apr 22, 2026
Descrizione

Se un amministratore di sistema ha lasciato l’azienda e si tenta di ottenere l'accesso al Sandbox come amministratore di sistema senza prima eseguire un aggiornamento, provare le seguenti opzioni: 
 

  • Se il Sandbox non dispone di un amministratore di sistema attivo, chiedere all’utente di modificare l’indirizzo email o altri dettagli, eseguendo l’accesso e procedendo come segue
In Salesforce Classic: andare a Imposta | Gestisci utenti | Utenti, quindi fare clic su Modifica accanto al nome.
In Lightning Experience: selezionare l’icona ingranaggio | Imposta | Utenti | Utenti, quindi fare clic su Modifica accanto al nome.
 
  • Se si dispone dell’accesso all’indirizzo email di un ex amministratore, contattare il supporto tecnico per far ripristinare la password. 
  • Se il dominio email è un indirizzo aziendale e può essere intercettato dall’amministratore email o dal team IT interno, il supporto tecnico può reimpostare la password di quell’account email.

Se si dispone delle informazioni necessarie a rispondere alla domanda di sicurezza dell’ex amministratore di sistema, si può provare a reimpostare la password senza rivolgersi al supporto tecnico. Tuttavia, in mancanza delle suddette informazioni, non sarà possibile completare il processo di reimpostazione della password dell’ex amministratore di sistema Salesforce.
Risoluzione

Se le opzioni di cui sopra non risolvono il problema, l'Assistenza Salesforce potrebbe essere in grado di modificare l'indirizzo email associato al record esistente dell'utente amministratore di sistema attivo (deve avere un profilo amministratore di sistema standard). Ciò si applica SOLO se nessun amministratore di sistema attivo è in grado di accedere all’account. Per informazioni più dettagliate contattare l'Assistenza Salesforce.

Nota: come procedura ottimale, si consiglia di avere sempre più di un amministratore di sistema, per evitare interruzioni del servizio in caso l’amministratore di sistema incaricato non riesca ad accedere o abbia lasciato l’azienda.


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