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サンドボックスのシステム管理者を変更する

公開日: Apr 22, 2026
説明

以前のシステム管理者がすでに退職しており、更新を実行することなくサンドボックスへのシステム管理者アクセスを取得する必要がある場合は、まず次のオプションを試します。 
 

  • サンドボックスにアクティブなシステム管理者がいる場合は、その管理者にメールアドレスまたはその他のユーザー詳細情報の変更を依頼します。変更するにはログインして次のように操作します。
Salesforce Classic の場合: [設定] | [ユーザーの管理] | [ユーザー] の順に移動し、名前の横の [編集] をクリックします。
Lightning Experience の場合: ギアアイコン | [設定] | [ユーザー] | [ユーザー] の順に移動し、名前の横の [編集] をクリックします。
 
  • 以前のシステム管理者のメールにアクセスできる場合は、テクニカルサポートにパスワードのリセットを依頼することもできます。 
  • メールドメインが企業アドレスで、社内のメール管理者または IT チームが傍受できる場合は、サポートがそのメールアカウントのパスワードリセットを実行できます。

以前のシステム管理者のセキュリティ用質問に答えられる情報を持っている場合は、サポートの支援を受けることなく自分でパスワードリセットを実行できます。ただし、セキュリティ用質問に答えられる情報がない場合、以前のシステム管理者の Salesforce パスワードリセットのプロセスを完了する機能は提供されません。
解決策

上述のオプションで問題が解決されない場合、Salesforce サポートが既存のアクティブなシステム管理者のユーザーレコード (標準のシステム管理者プロファイルである場合) に関連付けられたメールアドレスを変更できる可能性があります。これはアカウントにログインできるアクティブなシステム管理者がいない場合のみの対応です。 詳細は Salesforce サポートにお問い合わせください。

注意:ベストプラクティスとして、常にシステム管理者を 2 名以上確保し、システム管理者がログインできない場合または会社を退職した場合にサービス停止を回避することをお勧めします。


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